社会保障制度中的政府责任研究 基于理论与中国实践的思考

本书运用管理学，经济学，社会学及政治学的基本理论，给中国社会保障的具体实践，围绕中国社会保障制度中政府的责任这一主题进行了研究，写作。...

新课程课堂教学技能指导与训练 小学品德与生活·品德与社会

本书针对小学品德与生活（社会）学科教师在新课程实施中遇到的一些常见问题，着眼于问题的解决而编写。以对话的方式，将教学技能理论与教学案例结合，突出教学技能训练的可操作性和实用价值。...

中国经济社会论坛 2009年 第2辑

中国经济社会论坛 2009年 第1辑

高速公路赛区安全保障技术

本书共分为十二章，第一章简要介绍我国高速公路雾区的交通安全现状，相关的定义、存在的典型交通安全问题，提出改善高速公路雾区交通安全状况的技术框架体系；第二章阐述了高速公路上雾的发生机理、分类以及特征；第...

95518客户服务中心运营与管理

本书介绍人保财险95518电话营销操作流程，主要读者为公司内部电话销售人员，本书为公司内部培训教材。

呼叫中心管理

本书主要介绍呼叫中心的管理方法。主要内容包括呼叫中心组织结构、座席员日常行为规范、呼入与呼出电话处理流程、客户关系管理（CRM）系统的应用、呼叫中心关键绩效指标KPI及其管理，以及呼叫中心的现场管理、谈...

中国近现代政治社会史论

本书是作者关于中国近现代政治、社会发展变迁、特征、影响等方面的论文集。全书对中国近现代历史进行了较为详细的分析与论证。

中国特色社会工作的发展与思考 深圳30年社会工作发展史话

本书为作者在深圳多年从事民政领导工作的经历与思考，也是深圳改革开放30年民政（社会）工作的历史记述。书中附有一百多张照片，形象地再现了深圳30年来民政工作的成就。...

折射 当代中国社会变迁研究

本书是一部从社会学视角去介绍和解读当代中国若干事件和部分社会群体的学术图书。具体分为五大部分：社会变迁的折射，权力与人性，历史需要反思，安全法在变革中。...