2006-2007年：上海经济发展报告：构建服务型经济结构

赤子丹心祖国情：中国人民解放军福建文化服务团纪实

东北老工业基地新型工业化战略对策

本书以改革开放以来发展缓慢的东北老工业基地在国土、资源、环境等约束条件下如何成功地向新型产业基地和新的增长区域转型为目标，结合东北自身的资源开发历史，在全国、东北亚的横向比较大框架下，把东北的发展...

服务管理

本书可作为经营管理人员的参考读本，大学、研究生教科书使用。本书是外国学者对服务业经济发展的经验总结，对我国具有极高的借鉴作用。本书特点：理论知识具体翔实，同时参插了大量生动案例，有助于读者深刻理解服务...

客房服务员岗位职业技能培训教程

本书以培训课程的形式，分课时讲解酒店客房服务员上岗必备的业务知识和技能。每一讲附有练习题，书末配有测试题。

前厅服务员岗位职业技能培训教程

本书由CAC教育产品研发中心监制。全书分七讲介绍前厅服务员的岗位认知和岗位工作技能，可为求职应聘人员和在岗学习人员修读课程提供帮助。...

秘书与会议组织和服务

本书是由教育部中国高等教育学会策划，高等教育学会秘书学专业委员会组织编写的教育部高等职业教育文秘专业专业课规划教材。书中涵盖了国家劳动和社会保障部秘书资格考试的相关知识点，还可以作为参加秘书资格...

公共广播服务的神话：英国广播公司解读

本书从历史沿革、外部环境对BBC的影响、管理模式与经营方式等方面对英国的BBC广播电视集团进行了深入评析。

服务企业制胜法则

为创建并管理一种有助于实现无服务的文化，本书提出了五十多条法则，如果服务企业能够遵循这些法则，那么它就会在顾客心目中留下这样一个印象，即整个企业就像 一块由无数细线纺织出的一快完整的布，而不是一大堆零....

现代服务业与经济增长

本书通过对现代服务业与产业结构演进、现代服务业与城市化发展、生产性服务业与经济增长、现代服务业与制造业竞争力、物流服务业与产业集群、服务业国际转移与引进外资等章节的内容，介绍了现代服务业与经济...