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旅游服务礼仪实训教程
李祝舜主编2003 年出版117 页ISBN：7211043555本书作为旅游服务礼仪的培训教材，着重于“教”与“学”的实际操作。围绕着服务过程中的各种礼仪，大量运用表格和图例形式，使得培训间明、清晰。...
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适合中国机械制造企业的德国企业产品计划制定
（德）汉斯·约阿西姆·绍尔曼（Hans Joachim Sauermann）著；邓新译2003 年出版119 页ISBN：781067465X本书根据作者在德国著名机械制造企业宝马汽车制造公司和MAN公司多年工作经验而写就。共分六部分：概论、企业经济管理的基础、产品计划制定部门的结构、新产品的计划、产品计划制定的监督体系和结束语。...
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火炬计划十五周年文集 1988-2003
赵玉海，赵一平主编2003 年出版389 页ISBN：75053867192003年是中国实施火炬计划15周年。15年来，火炬计划在推动高新技术产业发展的道路上，探讨和建立了适合中国高新技术产业发展的支撑服务体系。本书包括五个部分，从总论、火炬计划发展之路、火炬计划的实践和探索...
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如何写作商业计划书 中英文本
布赖恩·芬奇（Brian Finch）著；白瑞译2003 年出版251 页ISBN：7806644695本书将引导你经历商业计划制定的整个过程。虽然计划书中有些内容不可避免地需要会计师或营销专家等人士的专业意见，但是计划书主要内容的设计与写作仍将由你自己来完成。因此我相信，对于设计计划的人来说，掌握...
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公交运输服务质量体系
洪生伟主编2003 年出版153 页ISBN：7506629682本书内容包括：1.公交运输企业建立与实施质量体系的重要性和必要性；2.加入WTO后对我国提出的迫切要求；3.运输服务质量管理体系的策划、文件结构、体系的建立和运行等。...
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高效能团队的7个习惯 全球精英团队训练计划
柯维编著2003 年出版249 页ISBN：7801105036本书是一本高效的团队时间管理手册。以丰富的方式方法引导读者一步步把握时间，利用好时间，是一本非常不错的成功学著作。本书介绍了团队的时间管理的方法，从各方面以各种方法传授给读者成功团队的时间管理技艺...
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9个步骤实现梦想 一生的目标与计划
贾强编著2003 年出版201 页ISBN：7506426196本书是一部告诫年轻人如何有目标、有计划地获得成功的励志书。在书中，作者明确地提出什么是真正的成功以及在通往成功的道路上要做什么和如何去做。作者不是通过繁冗的大道理来说教，而是以精练的文字、浅白的...
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旅游服务英语100句 A
刘慧娟，张菊，计丽屏编著2003 年出版114 页ISBN：7561911475本书配合市民讲英语活动，与原有市民英语品种相配套，由A\B\C三个分册，按功能分若干单元。内容涉及旅游服务场所基本语句，是大众初级交际用书。...
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个人服务器安装配置应用指南
张曜等编著2003 年出版306 页ISBN：7502432620本书介绍了建立个人服务器的软、硬件，每个软件都有详细的安装、配置和使用的说明，配以大量的图例。并且还介绍了宽带接入网、网络安全等基础知识。...
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