以客户为中心 华为公司业务管理纲要

财务管理为中心的理论探索与实践

数据中心集成开发平台 新一代GIS应用开发模式

呼叫中心的关键应用技术

本书结合呼叫中心的基本概念和发展趋势，对电信运营企业呼叫中心实际应用的关键技术进行了全面深入的探讨。全书由6组组成，前2章介绍呼叫中心的概念、功能、发展及现状，3～5章对呼叫中心的关键应用技术进行了重点...

会计信息化应用教程 畅捷通T3 企业管理信息化软件教育专版

本书以职业教育会计电算化课程的培养目标为出发点，以畅捷通T3-会计信息化软件为蓝本，介绍了畅捷通T3-企业管理信息化软件的财务处理功能。本书共分九个单元，分别介绍了系统管理、系统初始化档案设置、总账系统...

配送中心运营与管理

本书共八章，主要内容包括配送中心认知、备货入库及储存作业、订单处理作业、分动铺货作业、配送加工作业、配货与送货作业、退货作业、配送中心规划与设计等。本书力求模拟企业的工作环境，将理论和实践真正结...

数控加工中心应用指南

全书分六章，第一章介绍加工中心的基本结构；第二章介绍加工中心应用的工艺方法；第三章通过国内主流的FANUC和SIEMANS两种系统的操作对比，集中介绍了加工中心的一般操作思路与主要操作内容；第四、五两章，分别介绍了...

长沙市中心血站 消毒隔离技术及管理制度

95598电力客服中心呼叫中心运营管理手册

本书内容主要针对电力呼叫中心的运营绩效管理，同时也包含了呼叫中心员工工作内容及相关考核标准。全书共分10章，具体内容包括：电力客户呼叫中心；95598呼叫中心客户服务管理标准；业务流程与执行；呼叫中心的现场管....

全国数据中心应用发展指引 2017版

本书主要是引导各区域数据中心供需对接、提升应用水平，方便用户从全国数据中心资源中合理选择为指引。本书主要包括各区域可提供的供需情况，相关应用需求的转移和承接。用户可结合业务需求，参照本指引提供的数...