酒店服务心理学 第2版

本书主要包括心理学概述、感觉与知觉、记忆与注意、需要与动机、气质与性格、情绪与情感、酒店餐饮服务心理、酒店前厅服务心理、酒店客房服务心理、酒店投诉服务心理、酒店员工心理与管理、酒店员工的群体...

中医健康管理服务规范 第2部分 中医健康状态评估

APEC环境产品与服务

环境产品与服务合作是亚太经合组织（APEC）最早开展的合作领域之一。APEC环境产品与服务合作成果丰硕，对促进世界贸易组织（WTO）贸易与环境谈判发挥了重要作用，对促进亚太区域绿色增长、可持续发展及应对气候变化有...

商业银行服务治理实践与探索

本书分别从银行服务体系模型、服务建模、服务生命周期管理、服务价值评估等方面自上而下的讲解了服务治理的实施落地，并辅以银行服务治理实战案例和金融服务体系参考蓝图来引导读者如何开展服务治理工作，更具...

人力资源服务概论

本书内容涉及全面：人力资源服务概述、中外人力资源服务发展历程、招聘服务 高级人才寻访、劳务派遣、培训服务、人才测评服务、人力资源服务外包、人力资源管理咨询、档案管理、就业服务、人力资源和社会保...

民航服务礼仪实务

本书结合民航服务的行业特点及相关岗位的服务规范，系统介绍了民航服务礼仪的相关内容。本书共分为六个学习单元，主要内容包括民航服务礼仪概述、民航服务人员形象礼仪、民航服务语言礼仪、民航服务接访礼仪、...

上海之死

《上海之死》是虹影的上海三部曲之一，讲述一位名满天下、备受各界青睐的著名影星受邀回到上海参演最新舞剧，却搅进最凶险的漩涡中。她的丈夫被人枪杀于街头，她丈夫的情妇却与她同台演出……当命运的最大秘密揭...

中国社会管理创新报告 社区治理与服务创新 No.4

SpringBoot揭秘 快速构建微服务体系

本书以微服务的基本概念介绍性开篇， 逐步引出Java平台下打造微服务的利器SpringBoot微框架。书中从SpringBoot微框架的“出身”开始，循序渐进，为大家剖析SpringBoot微框架的设计理念和原理，并对框架的重点功能...

上海师范大学图书馆民国文献珍本图录