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政府购买公共服务理论、实务与评估

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上海金融学院城市财政与公共管理研究所编2015 年出版184 页ISBN：7509565251
政府购买服务概述、理论基础；政府购买服务的制度框架、纠纷处理机制；政府购买服务的国际经验；政府购买服务的绩效评估、上海市及长宁区政府购买公共服务的探索、政府购买公共服务的风险评估、政府购买公共服务...
邮轮客舱服务管理

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林增学，胡顺利主编；鲍青青副主编；程爵浩主审2015 年出版192 页ISBN：9787563232239
本书是邮轮乘务专业系列教材之一。本教材根据邮轮客舱部实际工作中的职业岗位（群）的任职要求，参照相关各大邮轮公司客舱部各岗位的资格标准，改革课程体系和教学内容，建立突出职业能力培养的课程标准，规范课程教.....
我国基层警察的社会服务角色研究汉英对照

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王小海著2015 年出版202 页ISBN：9787501453276
本书由作者分别用中英文写作而成。作者采用经验性研究的定量分析方法，通过对基层警察社会服务角色张力问题的研究，全面深刻地探究了我国警察社会服务工作的情况、影响因素和应对策略。...
汽车服务工程

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刘树伟，郑利民主编2015 年出版285 页ISBN：9787564090395
本书从工程和管理角度出发，全面而系统地阐述了汽车服务所包含的主要内容。全书共10章，主要包括汽车厂商的售后服务、汽车营销服务、汽车维修服务、汽车配件服务、汽车保险与理赔服务、汽车美容服务、二手车服...
客房服务实训

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徐永志主编2015 年出版92 页ISBN：9787561484111
本教材结合行业标准与本校实际情况，针对学生实训情况，结合传统的客房教材，采用新的编写方法，如任务驱动编写等，根据专业发展的需要，以培养职业能力为核心，建立以行动体系为框架的现代课程结构，充分发挥学生的......
航空服务礼仪与化妆

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民航教程编委会编2015 年出版200 页ISBN：9787802578630
书稿主要全面系统地介绍了航空服务礼仪的相关知识，主要内容有第一章航空服务概论；第二章航空服务需以礼相待；第三章恰当的航空服务仪容；第四章优雅的航空服务仪态；第五章非凡的航空服务仪表；第六章航空服务中的.....
国际服务贸易

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王佃凯主编2015 年出版240 页ISBN：9787563823208
中国入世之后，外资广泛进入我国的诸多服务行业，不仅促进了我国国内服务业的发展，也引发了国内服务业产业组织结构的变动。虽然近些年中国的服务贸易发展迅速，但与货物贸易相比，无论是贸易规模、贸易结构上都存在...
上海诗人 2015 4 宋朝的雪

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赵丽宏主编2015 年出版111 页ISBN：9787532157884
诗歌。这是本社和上海作家协会合作的系列项目，也是一本以发表原创诗歌作品为主的连续出版物，是一套以原创诗歌作品为主的读物，而且这些作品体现了上海乃至全国诗歌界的创作水准与发展趋势，并能提供诸多关于诗歌...
旅行社服务与管理

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晋艺波主编2015 年出版223 页ISBN：9787561243077
本书紧紧围绕职业教育人才培养目标，与旅游行业、企业紧密结合，参照旅游行业标准，对旅行社业务的工作流程进行分析，提炼工作任务，充分开发最新的旅游行业经典案例，做到与旅游行业企业接轨，顺应旅游行业企业人才......
图书馆服务与建设黎晓

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黎晓著著作2015 年出版170 页ISBN：9787510080975
本书围绕图书馆的自身建设与提高服务质量两个方面展开研究。针对目前传统图书馆的管理与服务现状，深入探讨了图书馆在新形势下的新理念和新办法，提出了文献采购和信息资源建设共享以及电子资源与服务绩效的评...

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