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客户服务管理 第2版
李先国，曹献存主编2011 年出版349 页ISBN：9787302252542本书以客户服务管理为核心，从客户管理的基础知识到现代CRM管理系统，对客户管理的理论、方法与技能做了全面的分析与探讨，有助于提高企业及客户服务人员的管理水平。...
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中国服务贸易国际竞争力研究
李芳著2011 年出版198 页ISBN：9787307093782本书研究中国服务贸易国际竞争力包括教育服务贸易的现状和发展趋势，将经济学中的外贸理论与高等教育国际化相结合，体现了一个经济学研究的独特视角。...
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赢在服务 实用精华版
汪泰主编2011 年出版307 页ISBN：9787563927845在这个社会，无论是谁，无论做什么，无论身处哪个位置，都做着一个相同的工作，那就是服务，不同的只是分工。本书从十个方面向各个企业和领导者阐述了服务的重要性，以及到底应该怎样服务等，帮助你自我反省，自我检......
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广东中心城市本科院校发展研究
熊志翔等著2011 年出版165 页ISBN：9787511209955本书对广东中心城市本科院校如何办出特色、如何可持续发展作了探讨，从十个方面做了专项研究。该书具有理论与实践相结合的特点，语言流畅，阐述清晰。...
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现代服务业税收筹划实务
庄粉荣著2011 年出版333 页ISBN：9787501799640本从套书包括货物销售活动税收筹划实务、制造企业税收筹划实务、现代服务业税收筹划实务、房地产企业税收筹划实务、企业所得税筹划实务和税收优惠政策利用筹划实务。...
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环境统计 思考与展望
中国环境监测总站编2011 年出版264 页ISBN：9787511108265本书主要是我国环保系统相关人员的环境统计文集，主要是全国环保系统从事环境统计工作的业务人员对环境统计问题的研究和提出的意见。
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