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网格服务的信任机制研究
董晓华著2011 年出版213 页ISBN:9787562461883本文研究的重点是如何建立有效的网格服务信任评估模型,充分考虑影响网格服务信任评估的多种因素,对网格服务的评估行为进行有效监督,提高信任评估的准确性,确保网格服务的性能QoS和信任QoS。...
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饭店服务质量管理 第2版
胡敏主编2011 年出版257 页ISBN:9787302269465本书介绍了饭店管理与服务质量的关系,饭店服务质量管理的一般要求和各管理环节、服务产品的质量管理等内容。
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数字图像与数字电视实训教程
鲁业频,陈初侠编2011 年出版129 页ISBN:9787565005749本书包括数字图像理解、数字图像变换与压缩、数码摄像机的使用、有线数字电视传输与机顶盒接收、卫星数字电视接收与天线自制等11个实训项目,涵盖了“数字视频与数字电视”应用领域的主要内容,每个实训项目在...
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社区体育服务绩效评价
陈旸编2011 年出版234 页ISBN:9787303128815本选题为国家社科基金后期资助项目。本书将企业和公共部门的绩效评价理论、经典的顾客满意度理论引用到社区体育服务绩效评价建设中来,并结合新公共管理思想和理念,提出了社区体育服务绩效评价建设的原则、指...
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家政服务公司经营与管理概论
袁慧玲主编2011 年出版95 页ISBN:9787533157272本书系全国高职高专家政服务专业教材之一,主要介绍家政服务公司的经营和管理技术,便于学生毕业后从事本方面的工作。
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医院消毒供应中心知识答疑
王旭主编2011 年出版131 页ISBN:9787541645105随着卫生事业的发展,医院消毒中心工作的重要性日益凸现;消毒中心工作需要相应的操作规范,本书基于此而编写。本书分绪论、消毒中心任务、规章制度、岗位职责、操作规程、应急预案流程及常规工作表格等部分组成...
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物业管理与服务图示标准
刘泉,侯国强编著2011 年出版196 页ISBN:9787509208090本书以图示的方式,对物业管理及服务的各方面,包括物业服务、环境管理、安保服务、工程服务、现场管理、节能管理、文化建设等方面,进行了规范性的说明。...
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