上海特色小店

本书介绍约80家上海特色小店，涵盖了日常生活的各个方面，小店个性鲜明，极富创意。每家店都有三五百字介绍该店特色，另配有中英文地址、特色概要等实用信息。...

于伶代表作 夜上海

乡村旅游服务员培训教程

本书介绍了服务礼仪常识，餐厅服务、客房服务、前台服务、导游服务、食品营养安全常识、烹饪技术、卫生保洁技能等内容。

农村信用社服务与管理

本书较全面地阐述了农村信用社的体系发展、负债管理、资产管理、财务管理等方面的内容，体系完备，实用性强。

上海白俄拉丽莎

本书是一部以上海白俄女子拉丽莎为主人公，反映上世纪三四十年代上海白俄生活及其不同归宿的传记小说。

酒店英语服务实训

本书以学习者酒店英语工作技能发展为中心，将英语语言西的与岗位服务相结合，将相同岗位不同的英语服务技能构成若干实训项目，以不同的方位服务功能构成若干酒店英语实训模块。...

识破商品和服务的陷阱

本书从如下八个方面就商品和服务中的陷阱问题进行了阐述：第一，购物销费；第二，生活服务；第三，美容销费；第五，购房、装潢；第六，购车、修车；第七，医疗销费；第八，金融保险。...

社会性别与服务对象满意 中国生殖健康服务领域意识研究

本书应用系统工程分析思路，在已有的商业领域的顾客满意模型研究的基础上进一步深化，融合社会性别视角，结合中国生殖健康服务系统的分析，提出中国的生殖健康领域的服务对象满意模型。其次，建立并验证服务对象满意...

上海旅游实用指南

本书为一本上海旅游实用手册，介绍上海旅游景点与攻略。

服务型党支部建设

本书围绕十七届四中全会精神，阐述了建设服务型党支部的重要意义，方针主题，基本要求，基本内容，以及组织与领导等。