旅游服务礼仪

《旅游服务礼仪》在介绍旅游服务礼仪基本概念、基本原理的基础上，全面系统地阐述了旅游服务礼仪知识。结构上采用理论羊与实训结合的写作方法，为教学和学生提供系统讲授、示范操作与训练的蓝本，使学生通过理论...

地方志数字化加工规范研究

地方志是我国历史悠久的珍贵典籍文献，其内容不仅包括各地区的疆域、气候、山川、物产等地理资料，也涵盖户口、人物、赋税、艺文等人文历史各方面的记载，是地方的百科全书，一地之全史。此项目将系统整理、搜集现...

赢心服务 制胜网点

随着市场经济的不断发展和金融改革的不断深化，中国银行业迈进了“网点转型”时代。从“交易核算型”向“服务营销型”网点转化的过程中，“服务规范化”乃是关键词之一。本书通过“银行营业网点服务规范”项目...

电子信息类专业教学法

城市公共服务创新研究

本书为复旦大学国际关系与公共事务学院主办。在大都市治理研究中心多年研究的基础上，作为“城市治理、大都市发展与区域合作”学科群的建设计划之一创办了《复旦城市治理评论》，致力于呈现当代中国城市化的发...

以学生为中心的高校学生事务 以安徽财经大学为例

养老机构为老服务中的法律风险防范与控制

工程管理信息系统 第3版

MODIS遥感信息处理方法及应用

情报学与信息管理研究文集