金融产品和服务营销学

金融市场风云变化，金融营销日新月异，无论是对高校金融专业学生的培养还是对金融一线工作者的培训都提出了更高的挑战。本书针对市场需求，内容既包括金融营销领域的基本框架、也突出了金融营销实务的方法与技巧...

基于创新驱动的我国高端服务业国际竞争力提升研究

本书从创新驱动下我国高端服务业国际竞争力提升这一主题出发，系统研究了高端服务业发展现状、创新驱动我国产业国际竞争力提升的经济逻辑、发展路径、发展模式及政策导向，深度剖析了我国高端服务业企业的技术...

中国服务贸易壁垒的测度与贸易自由化

21世纪以来，在服务贸易自由化进程加快与服务贸易壁垒共存的背景下，如何明确我国服务贸易的自由化程度，分层次开放我国服务市场，扩大服务贸易的竞争优势，完善服务监管，当前我国服务贸易发展亟待解决的问题。本书.....

服务营销学 第2版

本书结合北美学派、北欧学派的经典理论和国内外最新研究成果，紧扣服务的特性，围绕如何提高服务质量这一核心问题，以国际公认的服务质量差距模型作为本书的基本框架，从了解顾客期望、设计服务和流程、传递服务和...

通用管理系列教材 市场营销 服务营销 第2版

全书分为绪论、服务营销战略问题、服务营销策略工具、服务营销发展前沿四篇。基于服务营销的核心理论“服务质量差距模型”，围绕服务营销7P理论与顾客服务消费过程介绍服务营销基本策略，突出了服务营销与服务...

在中国办社区报 《珠江时报》系列社区报“媒体型服务业”的探索=COMMUNITY NEWSPAPERS IN CHINA

陪你接车每一天 汽车服务顾问1080问 全彩印刷

《陪你接车每一天：汽车服务顾问1080问》是”刘总监解车热线书系”之一。本书共分四篇：服务礼仪篇、客户关系篇、业务能力篇、维修知识篇。书中以一问一答的形式，以汽车维修服务人员应知应会为重点，详细讲解了如...

能源与新的现实 1 能源效率和能源需求服务

本书探讨了降低能源需求增长或减少能源需求量的前景，系统研究了化石燃料发电和所有重要的终端能源使用部门(建筑、交通运输、工业、农业、市政服务)。概述了各部门的能源利用方式和近期的发展趋势，描述了使用...

服务外包业与制造业协调发展 以福建省为例

本书首先运用分工协作理论、价值链理论、产业集群理论、贸易理论等分析了产业分工与协作对生产性服务部门与制造部门的影响，构建了服务外包业与制造业协调发展的理论分析框架，之后对福建省服务外包业与制造业...

我国基本公共服务地区均等化研究

如何顺利推进基本公共服务均等化?是我国当前社会发展面临的一项重要问题。本文在回顾前人研究的基础上界定了基本公共服务均等化的相关概念内涵?并以均等化标准、政府能力与公共需求作为切入点?研究了基本...