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中国情境下的公共服务动机研究
刘帮成著2015 年出版181 页ISBN：9787313139962公共服务动机理论是目前公共管理领域的热点问题。本书对中国背景下的公共服务动机的内容、结构、心理机制等重要问题进行了系统研究。本书的阅读对象主要包括对公共部门人力资源管理和组织管理有兴趣的理论...
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江苏省现代服务业发展研究报告 2014
江苏现代服务业研究院编著2015 年出版468 页ISBN：9787305103063本书主要就江苏省2014年现代服务业的各类发展情况进行数据收集，并且就相关内容进行汇总研究分析。本书既是对江苏省2014年现代服务业发展状况的年鉴汇编，又能给政府管理部门、相关从业者、企事业单位以及研究...
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理实一体化教材 前厅服务与管理
闵弘琴主编2015 年出版103 页ISBN：9787567205079本书基于高星级酒店前厅部基层服务及基层管理岗位主要工作内容，以实训模块为主线，具体包括前厅部概述、前厅部预订业务、前厅部接待业务、前厅部综合服务、前厅部与其他部门沟通五大模块，在每个任务之后，还根据...
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企业跨境服务贸易税务指南
古成林著2015 年出版299 页ISBN：9787567802667本书通过三个篇章介绍了与跨境服务贸易有关的非居民企业税收业务。第一篇，非居民企业税收业务基础篇。第二篇，非居民企业税收业务提高篇。第三篇，非居民企业税务风险管理篇。第一篇对非居民企业税收业务的基本...
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Linux服务范例速查大全
刘丽霞，邱晓华编著2015 年出版541 页ISBN：9787302383949全书共23章，分7篇，涉及24种Linux常见服务。包括DHCP、DNS、Squid、NTP、Web、CUPS、流媒体、新闻、MySQL、Oracle、LDAP、FTP、Samba、NFS、Postfix、Sendmail、SSH、Telnet、VPN、Cyrus SASL、Ness、NMAP、C...
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农民专业合作社服务功能 理论与实证研究
高钰玲著2015 年出版211 页ISBN：9787308149617本书基于已有合作社研究成果，分析了农民专业合作社服务功能的涵义和存在的合理性，继而建立了农民专业合作社服务功能的分析框架。本书还利用大样本实地调查数据，对农民专业合作社服务功能的需求、供给、实现与...
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实时在线客户服务理论与应用研究
黄正伟，何伟军主编2015 年出版278 页ISBN：9787030457202本书通过对服务质量管理理论和方法的梳理，系统介绍了服务质量管理相关理论和方法，并阐述了学术界应用服务质量管理相关理论和方法开展的相关研究。在此基础上，重点介绍了实时在线客服这一新兴服务模式，包括即时...
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服务合同案件裁判方法与规范
张钢成主编；杨靖副主编2015 年出版287 页ISBN：9787511877840本书系统归纳总结了常见服务合同纠纷案件审理的主要内容，上半部分对常见服务合同纠纷的内容、分类和发展、相关基础理论和常见纠纷案件审理方法与实务问题探讨进行了系统梳理，下篇通过对疑难、典型案例的分析...