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第九届中国钢铁年会论文集
中国金属学会编2013 年出版474 页ISBN：9787502464301本论文集以纸质图书和电子出版物（CD—ROM）形式同时出版。共收录了650余篇论文（其中国内论文630余篇，国外论文20篇），共约800万字。全书分成大会特邀报告；地质矿产资源；炼铁；炼钢、连铸；轧钢；先进钢铁材料及特殊......
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如何提供令顾客欣喜的服务 欣喜效应、影响因素及其提升对策研究
张跃先编2013 年出版238 页ISBN：9787509624227本书稿分为五个部分：（1）探讨了顾客欣喜对顾客忠诚的影响以及相应的调节因素。以超市/百货服务和美发服务的顾客调查为依据，考察了服务情境、转换成本和顾客-企业社会关系对顾客欣喜与顾客忠诚关系的调节作用。（2...
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设计物语 设计学的基础理论研究
舒湘鄂著2013 年出版438 页ISBN：9787308116442设计学作为一级学科需要研究设计基础理论、设计与文化、设计与中国传统造物思想、设计语言、设计语义、设计语用、以及设计与艺术的形式，艺术与科学技术的逻辑关系。“设计物语”是人与物之间的桥梁和沟通的...
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基于农户满意视角的农村公共服务投资效率研究
唐娟莉著2013 年出版192 页ISBN：9787514139044本文在梳理国内外文献及其阐述相关理论的基础上，首先从农村基础教育、农村医疗卫生、农村基础设施（农村道路、农田水利设施、饮水设施）、农村文化事业、农村社会保障、农业科研和农技推广、农村生态环境保护等...
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利剑 中国人民解放军钢铁常胜军征战实录 2
陈冠任著2013 年出版427 页ISBN：9787010114941本书由中国近现代史学者、畅销书作家陈冠任著，主要内容是选取在中国人民解放战争历史中立下光辉功绩的威武之师，较为详细地叙述他们的建制、战斗和成长历史，既有惊险的战斗故事和征战历程的惊心动魄，也穿插杰出...
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复杂生产过程集成管理理论与方法 基于钢铁企业生产物流管理视角
薄洪光，刘晓冰著2013 年出版222 页ISBN：9787030374165本书在对复杂生产物流管理的研究现状、我国制造业生产物流管理存在的主要问题、复杂生产物流集成管理的基础理论、复杂生产物流的流程及特点、复杂生产物流集成管理技术体系等进行深入研究的基础上，详细论述...
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科技资源共享服务平台集成管理研究 以黑龙江省科技创新创业共享
王宏起，赵敏，王雪原，徐晶等著2013 年出版228 页ISBN：9787030390288本书系统归纳了龙江共享服务平台发展历程与取得的成就、形成的特色与面临的挑战，引入综合优势理论思想构建了共享服务平台集成管理理论框架，在对龙江共享服务平台的结构与功能系统分析的基础上，设计了龙江共享...
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现代高校新型餐饮服务体系 理论与实证研究
黄永胜，武原红著2013 年出版199 页ISBN：9787564081409本专著分析了我国高校餐饮服务社会化改革面临的问题、构建了现代高校新型餐饮服务体系、形成了该体系的战略及战略实施的措施。在此基础上，以山西省高校餐饮服务业社会化改革为案例进行了具体分析，并针对性地...