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服务外包校园虚拟企业实践指导
刘东，高润泉主编2012 年出版172 页ISBN：9787513012768本书在作者服务外包人才培养模式创新实验区人才培养模式上有改革创新的思路，面向行业，应用为本，高度重视学校与社会、学科专业与行业企业、教学内容与社会经济发展需求的接口，突显应用性人才培养特色，在以典型服...
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服务贸易评论 2012年 第1辑 总第4辑
黄建忠主编2012 年出版123 页ISBN：9787561544532本书为厦门大学服务贸易研究人员的论文合集。内容涵盖服务贸易竞争力分析、国别服务贸易、中国服务产业发展等研究领域。本书具有较高的理论水平和较大的现实意义。...
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餐饮服务与管理一本通
冯飞主编2012 年出版168 页ISBN：9787122129253本书主要从对客优质服务管理、餐饮早会管理、餐饮全程营销管理、餐饮收入费用管理、餐饮支出费用管理、餐饮食材管理、餐饮安全卫生管理各个角度进行了讲述。本书理念新颖，可操作性强，是一本实用的餐馆管理与...
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城镇居民医疗服务需求研究
薛新东著2012 年出版156 页ISBN：9787516113806本书利用2007年国务院城镇居民基本医疗保险入户调查数据，实证分析城镇居民的医疗服务需求及其影响因素，以为政府制订和完善相关政策提供科学依据。根据居民医疗服务需求的产生过程，本书主要采用描述性分析与计...
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服务外包企业项目管理
刘晓峰，任宗伟，李艳华主编2012 年出版317 页ISBN：9787122130402本书在对服务外包项目管理方法详细介绍的基础上，重点讲解了服务外包项目管理的实用性，并结合中国的服务外包项目管理环境，就服务外包项目管理本土化建设进行了探索。同时，还介绍了服务外包企业项目管理实践。全...
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中国政府公共信息服务问责制改革研究
邓集文编2012 年出版244 页ISBN：9787513002998本书合理分析了中国政府公共信息服务问责制存在的问题，借鉴了西方的经验，指出中国政府公共信息服务问责制改革的现实进路。
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供电服务岗位知识题库
冀北电力有限公司管理培训中心组编2012 年出版177 页ISBN：9787512336315本书依据2011年国家电网公司“供电服务人员岗位知识及技能竞赛”对供电服务人员知识及技能的要求，按照电力法律法规类、营销业务知识类、营销服务类、企业文化类等方面知识点进行整理而成。题库分理论考核部...