北京著述史 北京专史集成

本书共分为两编，第一编传统著述：第一章先秦至隋唐五代北京地区的著述；第二章宋辽金时期北京地区的著述；第三章元代北京地区的著述；第四章明代北京地区的著述；第五章清代北京地区的著述。第二编民国时期北京地区.....

国际共产主义运动历史文献 第30卷 共产国际第二次代表大会文献

共产主义运动历史文献·中央编译局文库（30）共产国际第二次代表大会文献》收录的文献包括四个部分（1）召开共产国际第二次代表大会的通知和提纲；（2）共产国际第二次代表大会会议记录；（3）共产国际第二次代表大会......

如何撰写文献探讨 给社会暨行为科学学生指南

管理信息系统

本书讲述了管理信息系统的基本原理、开发方法及开发步骤，并配有相应各章习题集、参考答案及电子教学课件，有助于学生了解和掌握相关原理和知识。...

校园志愿服务教程

本书运用“服务学习”模式构建高校志愿服务体系，为促进独生子女占主体和扩招这两大特色背景下的中国大学生的思德教育工作，构建一套适合高等院校开展服务学习模式的创新体系，具有较强的现实教育意义和推广价值...

客户服务培训游戏

本书是一本关于客户服务培训的书，旨在通过游戏的方式让客服人员获得专业而有效的培训。例如，通过角色扮演、猜字谜、头脑风暴和辩论赛等游戏教会员工重要的客户服务技巧，使员工迸发出热情，提高参与性，学会如何与...

律师服务营销策略的实战演绎

本书是广东胜伦律师事务所主任肖胜方律师对律师服务营销策略的集中阐述，本书是作者十几年致力于律师服务营销研究和亲身实践的总结，对广大律师具有重要意义。...

服务质量的跨文化研究

本书从跨文化角度的分析入手，对影响服务质量的诸要素进行了阐述，并通过不同文化背景下服务质量关键要素的差异分析，提出了相应的服务质量关键要素的管理策略，这对服务企业的国际化经营实践有着积极的指导意义。...

北京通史 第1卷

畅游北京

本书主要介绍游玩北京的相关知识，包括北京的地理位置、人文建筑、特色美食、历史文化以及北京著名的观光景点等，图文并茂、内容全面、实用性强。...