互动质量及其对关系质量的影响 以医疗服务业为背景

本书拟从员工—顾客界面，以医疗服务业为背景，探讨互动质量及其形成作用机制，即：在感知风险较高的服务业，顾客的参与行为和员工的顾客导向行为对互动质量的影响，互动质量对关系质量的影响。本书将综合心理学、消.....

中国幼儿园教育质量评价 11省市幼儿园教育质量调查

本书调查了具有全国代表性的11个省市22个区县440所幼儿园及其教师、880名幼儿及其家长，对幼儿园总体状况、班级环境质量、半日活动安排、教师行为、幼儿行为以及师幼互动的质量、幼儿发展水平、幼儿家庭以及...

电能质量控制

本书介绍电能质量概述，电能质量分析的数学基础，电能质量的监测与管理，电能质量控制技术，干扰负荷对电能质量的影响。

质量成本控制篇

辉煌银行业 回顾十一五 展望十二五形势报告文集

本书是中央国家机关工委和银监会举办的形势政策报告会《辉煌银行业：回顾十一五，展望十二五》的报告文集。各篇报告对中国银行业在“十一五”期间的辉煌成就进行了全面的总结，对“十二五”时期银行业的未来发展...

2011银行业从业资格认证考试一本通 公共基础题库精编及解析

银行业从业人员资格认证考试具有时间短、题量大、实操性强的特点。要达到这个熟练程度，最有效和最直接的办法就是多加练习。为此我们特地组织了长期讲授相关专业课程的、有着丰富经验的教师编写了本套《银行...

行业特色型大学和区域经济社会发展互动机制的研究

本书首先详细介绍了我国行业特色型大学的起源和发展过程，利用详实的资料阐明行业特色型大学对于国家和社会发展的历史贡献，以及本世纪初教育体制改革中行业特色型大学的演变及其面临的挑战；其次总结分析了大学...

质量免费

什么是质量？怎样使产品一次合格？怎样才能保证产品零缺陷呢？书中作者结合实际，借用现实的经验和相关的案例，向读者介绍，展现了零缺陷这一奇迹是怎样诞生的。...

行业划转院校发展战略研究

本书以行业划转院校为研究对象，结合行业划转院校自身的特点和规律开展研究，立足行业划转院校的实际，并运用高等教育学、系统科学、高等教育区域化等理论开展研究，通过对全国高等教育体制改革以及辽宁行业划转院...

软件质量知识体系指南

本书的主要内容包括：软件质量的基本概念、软件质量管理、软件质量技术。