中国古代社会研究

本书是郭沫若凭借远古的文献资料和甲骨文、金文的地下发掘，通过对经史的刻苦钻研和实物考证，以严谨的治学态度和马克思主义史学观进行写作的集大成之作，作者通过对《周易》、《诗》、《书》、甲骨文和彝铭的研...

呼叫中心实训教程

本书分为三大部分，第一部分概述，系统地介绍了服务外包和呼叫中心的定义、分类和产业发展的相关情况及问题；第二部分呼叫中心通用基本技能；第三部分是呼叫中心专业技能培训。...

配送中心管理理论与实务

本书一共分为十章：配送中心概述、配送中心作业流程、配送中心其他作业流程、配送中心经营管理、配送中心线路管理、库存控制、配送成本和价格管理、配送中心信息管理、配送质量管理及物流配送的新趋势。...

话语政治 中国乡村社会变迁中的符号权力运作

中国特色社会主义财政四位一体的分析

社会工作实习指导 原书第6版

本书以社会工作专业学生在实习中可能遇到的一些基本问题为主线，向读者提供了应对问题的方法。全书大致包括三部分内容：第一部分介绍实习指导与社会工作之间的关系，设计实习指导的必要性、发展历程和实习各方的...

社会转型论 兼论中国近现代社会转型

根据库恩的范式理论，本书认为，当前中国社会转型理论研究尚不成熟，有必要构建和确立真正意义的、具有较强理论穿透力和理论解释力的社会转型研究理论范式。对学科的界定和对主要研究内容的确立是本书的重点。本...

呼叫中心人力资源管理

本书汇集了《客户世界》100期的内容精华，通过呼叫中心的发展战略和业务规划，围绕岗位要求，提出人员招聘、人员培养的建议；通过对呼叫中心成本构成的分析，抓住关键绩效指标，提出控制呼叫中心成本的方法。...

中国社会科学院历史所藏甲骨集 下

中国社会科学辑刊 2010年 冬季卷 总第33期 重新认识中国

本书收录多位学者的研究成果，以“重新认识中国”为主题，分别从不同视角对不同的中国问题展开了深度研究。