餐饮业服务员职业化素养手册

本书从服务员的形象设计、语言表达技巧到餐饮服务的基本操作和业务规范，从最基本的概念到服务领域的各个方面的专业知识，深入浅出地介绍了餐饮服务行业的专业知识和工作方法，是实践性很强的餐饮服务培训类读物...

2012中公版国家公务员专项突破题库 言语理解与表达

本书在把握国家及地方公考最新动态基础上，注重提强补弱、夯实基础，并配以相应的试题演练，使考生在清晰认识自我的基础上进行有针对性地备考，在有限的时间内达到能力和知识的最大提升。...

国家公务员法律知识培训读本

本书是为公务员编写的一部有关法律基础知识和一般法律常识教材，也可作为广大干部培训教材和知识读物，本书由中央党校和国家行政学院公共管理学教研室共同编写，该书比较全面系统对法律知识进行介绍和阐述，每个部...

一个女业务员的奋斗

本书为长篇小说。书中以热播电视剧《士兵突击》的精神主线为基础，讲述了女主人公由一个三无女孩凭着不抛弃不放弃的精神在不断遭遇的挫折中不断进取，最终赢得了事业和爱情有的双丰收。 女主人公田馨是一个现...

HXN5型内燃机车乘务员手册

本书共分四章，内容包括：HXN5型内燃机车简介、HXN5型内燃机车运用与操纵、HXN5型内燃机车乘务员应知应会及HXN5型内燃机车常见故障处理。本书可作为HXN5型内燃机车乘务员的日常学习用书，也可作为干部、职工的自...

国家公务员制度导论

本书主要介绍了公务员制度的产生和发展，我国公务员制度的历史演变与制度变迁，中西公务员制度比较研究，公务员的管理体制和管理机构，公务员的录用与考核，公务员培训与激励制度，公务员退出机制与监控机制等内容。.....

国家公务员基本制度学习读本

本书是国家公务员培训教材系列之四，由中国政法大学公共管理研究所教授主编。本书是根据2006年1月国务院颁布实施的《公务员法》的要求和内容进行编写，并根据公布的十八项细则，和第十八项附则中的十一项附录逐...

国家职业资格培训教程 餐厅服务员 高级 第2版

本书是由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的推荐用书。该套书共包括5本：《餐厅服务员（第2版）（基础知识）》《餐厅服务员（第2版）（初级）》《......

说话要像播音员做事要像乘务员

本书分四部分，给读者提供30个建议，包括形象打造、谈吐细节、说话、办事、沟通、思维方式、人际关系、理财、人生规划、婚姻等决定女人一生的要素。详尽地介绍成为一名具有竞争力的魅力女性所需了解的一些鲜为...

高等师范专科学校通用教材 中学历史教材教法