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前厅服务与管理

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郑宏博，付启敏主编2008 年出版395 页ISBN：9787811223972
本书从前厅部概述、前厅预订服务、前厅房价管理、前厅接待服务、前厅系列服务、前厅离店服务、前厅部的业务管理、计算机系统在前厅部管理中的应用、前厅部人力资源管理、国外饭店服务与管理一览等诸多方面...
支持服务业发展的财政政策研究

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张少春主编2008 年出版361 页ISBN：9787501786268
本书对支持服务业发展的财政政策进行了研究。
前厅客房服务与管理实训教程

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费寅主编2008 年出版244 页ISBN：9787509504505
本书内容包括前厅、客房服务的操作方法、程序与技能等。
服务问题管理：让企业脱颖而出

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于军主编2008 年出版342 页ISBN：7208077207
本书是首次针对行业性服务问题的极有针对性和系统性的研究著作。也可做为针对企业管理层培训的教材使用。
服务业驱动长三角

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刘志彪，郑江淮等著2008 年出版526 页ISBN：9787300093871
本书分析了服务业尤其是现代服务业与长三角地区经济发展之间的关系，揭示了服务业在长三角地区经济增长、结构变化、制度变革中的作用。
信息产品使用与服务

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蔡国强主编2008 年出版223 页ISBN：9787302180241
本书分“信息产品的使用”和“信息产品的售前售后服务”两篇，由6个项目及50多个活动组成，主要讲解了数码相机、数码摄像机、录音笔、MP3播放器4中典型数码产品的使用技巧，以及售前售后的相关服务内容。...
商场超市卖场服务与管理

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华蕊，李楠主编2008 年出版255 页ISBN：7122011801
本书针对商场超市卖场服务与管理中存在的一系列问题，系统和全面地提出卖场设计规划、商品管理、工作人员管理等服务的方法和技巧，为商场超市卖场服务质量提高提供参考。...
餐饮服务流程一本通

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代义国编著2008 年出版205 页ISBN：9787807289258
本书围绕餐饮业服务流程展示，将餐饮服务分为：待客服务、中餐服务、西餐及其他服务餐饮岗位服务、餐饮厨房服务等环节，以图表的形式对每种服务的过程及要求进行简略、准确的描述，可做为从业者的操作指南。...
图书营销学教程

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方卿，姚永春编著2008 年出版442 页ISBN：9787811133950
本书着重研究出版发行企业图书营销活动的基本范畴、主要特征和基本规律，系统探讨了出版企业目标市场选择与产品定位、市场发展、市场竞争、客户关系管理与品牌建设等图书营销战略问题，深入分析市场经济条件下...
魏晋南北朝图书业与文学

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陈传万著2008 年出版214 页ISBN：9787810937931
本书论述了魏晋南北朝时期图书编纂、搜藏、传播与文学的关系：对文学自觉的唤醒、对文学兴盛的促进，对文学发展的推动。

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