奥运北京城市管理

北京仲裁 第60辑

旅游服务概论

本书主要包括旅游服务的概念和本质，旅游服务的理论、原理与意识，旅游服务心理，旅游服务运作，旅游服务质量控制与管理，旅游服务管理，旅游服务创新，旅游服务文化等内容。它是“全国高等旅游院校旅游专业规划教材......

服务管理效能

本书是一部译著。从服务业的特殊性讨论服务业的管理和绩效问题。全书就服务业的营销、服务品种、服务时间、服务环境、服务过程的主观能动性和客观环境及方法、技术等因素进行了分析和讨论。...

北京仲裁 第62辑

本书为仲裁实务论文选编。

餐饮店员服务流程规范

本书以服务为主题，为餐饮店店员设计了一套完善的服务流程，包括顾客面对面的店员的楼面服务，为厨房，后勤部门提供的服务，旨在吸引，感动和留住顾客，并为他们提供精美的服务。...

中国疾病预防控制中心年鉴 2007

本书全面展示了中国疾病预防控制中心2006年度的主要工作及成果。

北京河南企业商会成立特刊

数字北京

本书通过近年来北京市发展的数字变化，以及数字化、信息化建设的情况，阐述北京市高新技术产业的发展态势和前景。

北京文博 2007 2

本书主要介绍的是北京地区文物、博物馆、考古等方面的文章。