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员工激励手册 企业人力资源管理实务问题解答
徐成德，陈达编著2001 年出版470 页ISBN：7800733343管理者总是希望员工乐于加班而没有丝毫埋怨；经常出差却从不找理由拒绝；对组织目标的实现，有着极为强烈的追求；工作忙不过来时，会主动请家人义务协助；对企业忠心耿耿；视能为顾客服务为至高无上的荣耀……其实，......
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西方现代企业兴起 修订版
（美）曼塞·G.布莱克福德（Mansel G.Blackford）著；锁箭译2001 年出版267 页ISBN：7801622162本书是新近修订更新的版本。本书分析比较了英国、美国和日本自工业化这前时期至今，尤其是20世纪的企业和企业制度的发展变化，其中也相对较少地涉及了德国的相关、内容。由于企业的发展深受其所处环境的影响，因...
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企业标准化管理体系GMS2001制度范本
郭咸纲编著2001 年出版796 页ISBN：7806770437编辑推荐：本书涉及到了企业管理制度的方方面面，其中包括职业素质标准、岗位职责标准、岗位考评标准、企业全面形象管理、组织管理、行政后勤保障管理、人力资源管理、生产管理、技术研发管理、设备管理、质量...
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客户关系管理的中国之路 依靠客户关系管理打造21世纪的企业核心竞争力
田同生著2001 年出版309 页ISBN：7111091647本书作者以其记者的独特视角对CRM 概念、CRM 厂商、咨询公司、集成商以及国内市场状况进行了360 度全景式的介绍，涉及的公司有Oracle、Siebel、SAP 等优秀厂商；普华永道、德勤、埃森哲、汉普等国内外著名咨询...
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危机顾问 有效预防/控制与管理企业危机
（美）杰弗里·R.卡波尼格罗著；杭建平译2001 年出版300 页ISBN：7800995240一个小小的问题，可能就会置企业于危机之中。不管你的企业是世界500强，还是邻家店铺，危机都会给企业的声誉和决策人的职业生涯带来不必要的损害。 《危机顾问》为企业主和管理人员提供避免或管理企业危机的方法...