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湖南商学院工商管理博士论丛 零售企业服务质量的动态演化机制研究
李坚飞著2016 年出版207 页ISBN：9787513641081本书基于行为经济学和服务管理理论，在总结现有国内外研究文献及相关理论的基础上，首先对零售服务及其服务质量进行了界定。在此基础上，将零售服务供应链划分为零售企业、服务终端、消费顾客三个维度，从这三个维...
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生产贸易链下企业信用风险管理研究
李家勋，施歌等编著2013 年出版225 页ISBN：9787553724867现代市场经济是信用经济。信用是企业走向国内外市场的通行证，是最好的竞争手段。改革开放以后，中国企业普遍采用赊销方式。大规模的赊销伴随着信用风险，而我国的信用经济环境尚不完善，大多数企业缺乏信用风险意...
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