中国内陆港生产性服务业集聚发展研究

本文在系统分析生产性服务业的内涵、特征和集聚发展规律、总结国际国内关于生产性服务业发展成果和典型国家（地区）生产性服务业集聚发展经验的基础上，深入探讨了中国西部最大内陆港区——西安国际港务区生产性...

销售学基础 用服务赢得永久的顾客 第13版 英文

本书全面地论述了在销售商品的全过程中，如何正确运用人际关系、市场、信息、技术、战略、决策、竞争、洽谈等一系列销售秘诀。此外，作者还探讨了如何完善和使用书中提到的策略、习惯做法和技巧，活学活用销售理...

操作系统与网络服务器管理 Windows Server 2008

Windows Server 2008是基于Windows平台的主流网络操作系统，本书以该系统作为编写对象，采用项目式教学，通过精心设计的任务促使学生在完成具体任务的同时学习掌握相关的知识与技能，培养学生主动学习的习惯并提高...

集群式供应链的服务运营模式与计算实验研究

本书以服务系统的构建和运营为主线，从企业协同的运营模式、运营优化与策略验证出发，形成了“跨学科集成”的集群式供应链研究方法，为实现集群式供应链从理论研究到具体实施提供指导。本书的研究内容主要包括：提...

中国政府购买公共服务研究

本书共分四章，约22万字。第一章从经济学和管理学角度对政府购买公共服务进行理论分析；第二章阐述了中国政府购买公共服务的现状与存在的问题，并对政府购买公共服务模式进行了案例分析；第三章以英国、美国、德国...

服务营销与管理

本书以市场营销的7P理论和管理的职能（计划、组织、领导、控制）思想为理论基础，结合服务这种无形产品的特点，系统地建立服务营销学体系。服务营销学是对市场营销学及管理学的扩展、充实、延伸和丰富。服务营销学...

地方治理创新研究丛书 政府责任、合作提供与混合竞争 现代公共服务体系构建中的组织与机制

现代渔业新型科技服务模式创新 以江苏实践为例

本书全面回顾江苏省渔业科技服务体系的发展历程、现状及存在的问题，分析比较世界部分国家或地区渔业科技服务体系的发展经验，重点剖析江苏各地在探索和开展现代渔业新型科技服务过程中涌现出的一些典型模式，在...

基于复杂适应系统理论的大学生创业服务体系研究

本书从复杂适应系统的视角，研究大学生创业服务体系的主体要素、对象要素、环境要素，及主体的适应性行为方式和协调机制，对大学生创业及其服务主体协作服务的因素和效率进行了分析和评价。为政府制定大学生创业...

服务心理学

本书是“十二五”职业教育国家规划教材，经全国职业教育教材审定委员会审定。本书共分为四个模块、十一个项目和二十二个任务，包括入门篇、消费心理篇、服务心理篇和管理心理篇，入门篇着重介绍了服务业与心理学...