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中国人力资源服务业发展报告 2014
《中国人力资源服务业发展报告》编委会编著；王克良主编2014 年出版184 页ISBN：9787512908475本书只要对人力资源服务业的发展进行总体回顾和全面分析，对人力资源服务业的运行机制和框架结构等面进行探索，对行业发展的一些基本问题进行探讨。主要包括综述篇、业态篇、政策篇、管理篇和展望篇等五篇内容...
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强制隔离戒毒人员心理服务理论和实操
广西戒毒管理局，广西戒毒矫治学会著2014 年出版386 页ISBN：9787219091876本书主要是通过探讨强制隔离戒毒场所“四·四模式”中不同期段戒毒人员的心理状况与心理特点，有针对性地提出心理服务的技术方法与心理辅导建议。以提升心理咨询师帮助戒毒人员解决心理问题的能力，为戒毒人员...
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中国服务外包竞争力报告 2013-2014 2014版
王力，刘春生，黄育华主编2014 年出版326 页ISBN：9787509764978《中国服务外包产业发展报告（2013～2014）》全面评述中国服务外包产业的发展，并以中国服务外包产业园建设作为主题，对中国24个服务外包基地城市的服务外包产业园进行客观评价。同时，总结了国外服务外包产业园建设的...
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基于交易决策的服务外包理论与实践创新研究
江维著2014 年出版240 页ISBN：9787308127882本书在全球产品内分工背景下，以新制度经济学和国际贸易理论为依据，探讨服务外包的微观主体——跨国公司的服务外包与一体化的决策理论创新，研究跨国公司在中国的服务外包模式和福利效应，并利用跨国外包决策思路...
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信息服务业产品扩散机制与管制模式
卢安文，刘进，敖永春著2014 年出版142 页ISBN：9787115353511本书主要内容包括：相关文献综述、互联网信息服务业的产生与发展现状、互联网信息服务业产品特征、基于产品附随扩散的互联网信息服务业发展趋势及问题分析、互联网信息服务业管制现状及问题分析、互联网信息...
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基于知识视角的酒店服务创新研究
李霞编著2014 年出版141 页ISBN：9787313121547知识作为现代社会中最重要的战略资源，对当前经济和社会发展发挥着无可替代的决定性作用。同时，21世纪全球的经济形态已转变为以创新为主的知识经济时代，对酒店行业而言，创新同样是获得竞争优势的主要源泉。 本...
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江苏人力资源服务业发展研究报告 2013
俞安平编著2014 年出版165 页ISBN：9787305139390本书由综合篇、地区篇、行业篇、企业篇、政策篇和数据篇等六个部分构成，通过详实的数据资料和规范的经济分析，从不同角度和层次比较全面地分析江苏人力资源服务业发展情况，对过去的资料进行总结和分析，以期给相...
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酒店餐饮服务与管理实务
李锦主编；柳礼奎，刘菲副主编2014 年出版227 页ISBN：9787504752734本教材介绍了酒店餐饮服务部经营管理的各个方面，主要讲授餐饮服务的基本知识与技能及餐饮管理的基本理论与方法。包括餐饮管理目标和餐饮业的发展趋势、餐厅服务技能、餐厅服务，宴会服务等教学内容，以岗位群的...
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客户服务管理同步综合练习
曹宗平主编；王鸣副主编2014 年出版168 页ISBN：9787030415745本教材涉及客户服务概述、客户服务理念、客户服务技巧、客户服务质量管理、大客户服务管理、客户服务关系管理、客户服务培训、客户服务中心、客户服务中的公关专题活动、客户投诉与投诉处理，共11章。每章分...