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设计服务业 新兴市场与产业生升级
梁昊光著2013 年出版321 页ISBN：9787509750742作为创意产业的核心基础、创意的直接表达和实践的过程，设计服务业备受世界各国的重视，并被视为本国国际竞争力的衡量标准。现代工业中创意设计业发展，并不是一种新的产业“业态”，而是一种以创新、创意带动制造...
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城市生产性服务业发展机制研究
徐雨森著2013 年出版161 页ISBN：9787030373205本书围绕一个现实问题，即城市如何发展生产性服务业而展开研究。虽然现有研究都是以城市为样本来采集数据，但是城市（尤其是相关产业管理部门）作为一个能动主体，如何制定系统的产业发展规划、措施，尚且需要系统的.....
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基于顾客价值最大化的医院服务体系构建研究
王丽华著2013 年出版222 页ISBN：9787514130188本书将顾客价值等组织外部的变量引入服务组织体系内部的组织理念、组织要素和组织能力等概念中，对服务体系进行的整合性研究。提出动态环境下服务组织成长的动力机制就是对顾客价值的创造和追求，通过揭示医院...
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图解服务的细节12 最勾引顾客的招牌
竹田阳一（TakedaYouichi），小山雅明（KoyamaMasaaki）著；党蓓蓓译2013 年出版207 页ISBN：9787506065924本书作者从事广告及企业形象设计相关工作三十余年，在行业内经验丰富。作者针对发达社会消费者习惯及消费观念的变化，即市场细分化的特征，以招牌设计为切入点，导入著名的兰彻斯特定律，并将兰彻斯特定律进行演化，.....
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IT外包服务中的知识转移风险研究
卢新元著；王伟军主编2013 年出版242 页ISBN：9787030372963本书是国内第一本关于知识流程服务外包的专著，主要是结合当前服务外包发展的需要，结合国内外的服务科学理论与服务外包实践背景，重点探讨了知识服务外包的相关理论和应用问题。主要包括：前沿、服务外包与知识流...
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中国农村卫生服务可及性对居民健康的影响研究
辛怡著2013 年出版166 页ISBN：9787550410855在梳理国内外已有的健康不平等文献基础上，利用中国健康与营养调查数据，考察农村卫生服务可及性与居民健康不平等的关系，并在卫生服务公平性的理论指导下，对患病农村居民的就医行为进行了深入的分析，并进一步探讨...
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公共图书馆读者服务案例
吴晞，肖容梅著2013 年出版232 页ISBN：9787303156054本书是“十二五”期间全国基层文化队伍培训公共图书馆系列教材之一，主要选取国内外公共图书馆读者服务的经典案例或创新方法，既作为此次培训的教学参考，也是公共图书馆实践工作的借鉴。全书共分为九章，每章约10...
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服务外包适用法律问题研究
赵楠著2013 年出版251 页ISBN：9787509623039服务外包的迅速发展，引发了例如数据资料保护、知识产权保护、GATS原产地规则、服务提供模式等诸多法律问题。为了更好地发展服务外包，本书深入地研究如何利用现有的法律框架和执行机制来解决这些问题。本书主...
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为行业服务的水利学科特色办学研究 以三峡大学为例
黄首晶，李建林主编2013 年出版194 页ISBN：9787562261087本书稿内容共分五部分，第一部分论述了为行业服务的水利学科特色办学理论基础。第二部分论述了国外水利领域高等教育发展特点。第三部分论述了三峡大学为行业服务的水利学科特色办学背景。第四部分论述了三峡...