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面向学生的美国国家教育技术标准-课程与技术整合
美国国际教育技术协会《国家教育技术标准》项目组2002 年出版325 页ISBN：7304023775本书适合中小学教师、校长、教研室（教科所）研究人员，电化教育馆（中心）教育技术工作者，信息（网络）中心专业技术人员，高等学校教育专业、教育技术专业教师、学生，关心我国教育信息现代化的人们阅读使用。...
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服务管理 运作、战略和信息技术 英文版
（美）詹姆斯·A.菲茨西蒙斯（JamesA.Fitzsimmons），（美）莫娜·J.菲茨西蒙斯（MonaJ.Fitzsimmons）著2002 年出版646 页ISBN：711109767X本书分为四大部分。第一部分主要讨论服务在社会和经济中的作用及服务战略等问题；第二部分主要论述服务企业的设计问题，涉及服务流程、布局等；第三部分介绍有关服务管理的日常运作方法，包括需求预测、排队问题、...
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