银行销售管理提升

本书以塑造优秀营销文化为落脚点，从深层次开发客户关系、提升客户群档次、提高服务收费比重、形成营销合力、准确度量产品和客户关系盈利能力、提高目标市场占有份额等诸多方面，探求提升银行销售管理水平的解...

货币银行学

本书包括四部分：1～2章,有关货币、信用、利息和利率等基本概念与基本理论。3～4章有关金融体系和金融市场。5～6 章,重点阐述商业银行和中央银行，特别是银行机构的基本业务与基本运作原理的介绍。7～9章,有关现代货币...

2014全国银行招聘考试专用教材 综合知识 中公版

银行客户经理财务报表分析培训 2

本书结合大量的分析企业报表中的重要要素，找出符合银行信贷标准的基本客户，并为广大银行客户经理提出授信产品切入点。

2013商业银行合规概要

本书为中国工商银行内控合规部的业务管理学习手册的精编版本，内容主要包括商业银行公司治理、内部控制与风险管理、资产业务、负债业务、中间业务、外汇业务、综合管理等方面的合规管理操作。...

银行服务品质管理

本书将注重提升服务素质的一整套理念和做法称为“服务战略”，基层银行的服务战略的核心在于，企业必须提供对客户来说十分重要，同时对竞争对手来说又难以模仿的服务。与此同时，服务战略也十分关注打造企业的独特...

服务 信用 创新 爱国银行家陈光甫之研究

银行客户关系管理

本书不仅对银行客户关系管理与营销的相关概念及基本策略进行了系统的阐述，而且就银行客户的行为动机、偏好与需求分析，营销市场的细分、定位与演进，提高与客户沟通的技能，将谈判能力提升为营销能力，提升与客户合...

银行卡业务处理

用模块形式，对银行卡概述、银行卡申请与发卡业务处理、结算业务处理、特殊业务处理、风险管理等内容进行了阐述。通过实际工作情境的设计，结合操作原理及方法让学生掌握操作的简易流程。可供中等职业学校金融...

银行柜面业务处理

本书以培养职业能力为目标，以理论结合实践为出发点，按照项目模块来引领教材。通过学习培训，使学生进入银行后，可快速上岗、接手实际业务，最大限度地缩短培训与上岗工作的距离。本书可作为中等职业学校金融事务专...