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服务质量评价理论与方法
程龙生主编2011 年出版118 页ISBN:9787506661768本书主要研究服务质量评价的有关理论与方法,介绍了服务、服务经济、服务流程及服务系统的相关概念,服务质量及其形成机理,提出了服务质量评价通用指标体系,给出了特定行业评价指标构建思路,介绍了服务质量测评调...
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学位论文质量管理研究
王道红著2011 年出版244 页ISBN:9787811258110本书通过运用教育学、管理学、组织行为学等学科理论对研究生学位论文尤其是博士学位论文的质量管理进行研究,在对国外学位论文质量管理进行比较分析的基础上,分析我国学位论文质量管理存在的问题,并提出问题解...
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刑事办案手册 2011年最新修订
法律出版社法规中心编2011 年出版685 页ISBN:9787511815927本书以《刑法》和《刑事诉讼法》为主线,分为“总类编”、“罪名编”、“程序编”三大部分,收录关联法规和案例导引。为办理刑事案件提供法律依据。...
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中国文化概论 修订第2版
何晓明,曹流著2011 年出版281 页ISBN:9787563812790本书简明扼要地概述了中国文化的基本特点,分专题讲述了中国文化的各个主要方面,文笔生动流畅,图文并茂,是一本值得一读的好书。
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法官告诉您怎样打产品质量官司
解玉环编著2011 年出版158 页ISBN:9787206072796本套丛书由资深的在职法官主编,向读者介绍了打官司,进行诉讼的正确途径和程序,以及一些法律的基本常识。为广大读者学习法律知识、运用法律维护自己的合法权益提供了有力的理论支持。...
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论语注译 最新修订版
孙立权主编2011 年出版302 页ISBN:9787547208595本书对《论语》进行了较为具体的分析和解注,包括原文、注释、今译、简析四部分内容,并把原文译成了浅显的现代汉语,是学生掌握《论语》的必备工具书。...