医疗服务补救的理论与实践 基于顾客忠诚视角的研究

作为一种面对无数未知领域的高风险服务，医疗服务存在诸多的不确定性因素，有诸多服务失误的可能性。为了服务和服从于我国和谐社会的建设，如何最大程度的减少医疗服务失误以及在不可避免的出现医疗服务失误后进...

救赎与自救 中华基督教会边疆服务研究

在国运维艰的20世纪30年代末，中国基督教会的众多领袖人物和普通信徒发起了一场“边疆服务”运动，这些活生生的人物所做的实实在在的事情构成了不应忽略的中国教会和中国社会的一段历史。本书正是描绘这段历史...

政府服务评价 中国电子政务发展水平测评

本书面向各级电子政务、管理部门和预算规划部门，提供了一套完整的电子政务系统绩效评价体系，包括具体的评价指标、量化标准、权重设定以及综合评价方法等，并结合真实案例对其实际应用流程进行详细阐述，使读者能...

贵州大学2010年抗旱减灾研究成果汇编 服务地方经济 突显社科价值

本书着眼于2009年至2010年的中国西南部地区的大旱，对抗旱减灾所面临的经济、社会等一系列当前急需解决的问题和灾后重建等相关问题进行研究，该研究兼顾时效性和实践性，为相关部门提供了有益的决策参考和智力支...

中国科学院北京天文台台史 1958-2001

本书全面介绍了北京天文台的建立、创业、建设以及天文台的重点科研项目，着重介绍了北京天文台的天体测量和人卫观测研究，恒星、星系和宇宙学研究，射电天文研究，太阳物理研究等国家重点项目。...

中国社会组织养老服务策论 以计划生育协会为重点

本书介绍了社会组织养老的概念界定和研究综述、国内外社会组织参与养老服务的比较、中国老龄人口的养老现状、服务需求分析、中国计生协会参与养老服务中的实践及管理探讨、社会组织老龄服务存在的困难与政...

民进一程路 中国民主促进会北京市委员会60年

航空航天产品、技术与服务贸易法律问题研究

本书是北京航空航天大学法学院航空航天法律书系中的图书之一。本书共选录了中外论文30篇，其中国内中文论文16篇，英文论文14篇，主要是美国、新加坡、印度、德国等国家学者的文章。这些论文是我们从所搜集到的数...

中国城市文化消费报告 北京卷

《中国城市文化消费报告（北京卷）》通过问卷调查的形式，为我们提供了大量北京城市的会展消费、动漫消费、新媒体消费等领域的有关数据。作者利用这些数据分析，对北京文化产业的发展和文化消费市场的现状进行了客...

中国高校人力资源管理制度研究

本书的研究思路是：用实证的方法发现高校人力资源管理的问题，指出问题的关键在于制度建设的滞后；通过比较方法，了解并借鉴高等教育较发达国家高校人力资源管理制度建设的经验；通过规范研究的方法，运用新制度经济.....