酒店餐饮服务员基本技能

本书讲述餐饮酒店服务员基本技能。

如何做好汽车售后服务

本书以汽车售后服务顾问岗位的典型工作任务为载体，以任务引导的方式汽车售后服务顾问的工作内容分为五大部分。

服务营销与管理

本书以顾客价值感知，价值锁定，价值创造与交付以及价值提升为主线，系统地阐述了服务营销与传统的市场营销的区别与联系，论述了服务营销的相关理论，介绍了服务中的消费者行为，顾客需求管理等问题。...

制度变革与服务业成长

本书对改革开放以来全面改革政策、民营企业市场准入政策、收入分配政策等进行研究。

服务员工作一本通

本书对服务员应知应会的各项技能进行了全方位、立体化的介绍，帮助服务员提高服务质量和竞争力。

旅游服务英语实训

本书从我国旅游服务业的实际需要出发，紧密结合旅游服务业的工作特点并介绍了涉外旅游的主要服务内容等。

护理服务价值研究与实践

本书分为护理经济学概论、护理服务与价值概述、护理服务需求等内容，对护理服务价值研究与实践进行了详细的论述。

图书馆期刊管理与服务

本书的主要内容为解决如何对图书馆的期刊进行管理，从而为读者提供更好的服务的问题。

全国农村图书馆服务网建设工作经验交流会议参阅资料 嘉兴市城乡一体化公共图书馆服务体系建设材料汇编

2009上海服务贸易发展报告

本书是上海服务业的年度蓝皮书，是对上海经济的一种总结和展望。