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银行客户服务中心规划与建设
李农，袁全超，郭为民编著2005 年出版305 页ISBN：7121008734本书阐述了国内外银行业客户服务中心的发展历史并对我国银行业客户服务中心的现状进行了实际的分析，同时针对我国银行业客户服务中心的技术要求、业务流程和发展趋势对客户服务中心的系统构架、工作流程的分...
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跨国公司价值网络与竞争优势 基于客户让渡价值的群体竞争 group competition based on customer delivered value
周煊著2005 年出版186 页ISBN：7501772819 -
青年生活价值训练广场
（美）泰尔曼（Tillman，D.）著；张金秀，韩幼萍译2005 年出版345 页ISBN：7303070893本书通过实际生活案例，为青年人提供了培养团结、和平、友爱等12种人生价值观的训练方法。
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国内外水利水电工程混凝土裂缝及其防治技术研究
戴会超，王建主编2005 年出版595 页ISBN：7806218513本书选编了国内外有关水利枢纽工程裂缝及其防治技术的论文76篇，其中中国的论文46篇，国外论文30篇，从不同角度论述了各种自然条件下大体积水工混凝土建筑筑物裂缝的实例，分析了产生裂缝的原因，介绍了预防裂缝的措...
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