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客户关系管理的中国之路 依靠客户关系管理打造21世纪的企业核心竞争力
田同生著2001 年出版309 页ISBN：7111091647本书作者以其记者的独特视角对CRM 概念、CRM 厂商、咨询公司、集成商以及国内市场状况进行了360 度全景式的介绍，涉及的公司有Oracle、Siebel、SAP 等优秀厂商；普华永道、德勤、埃森哲、汉普等国内外著名咨询...
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企业标准化管理体系GMS2001制度范本
郭咸纲编著2001 年出版796 页ISBN：7806770437编辑推荐：本书涉及到了企业管理制度的方方面面，其中包括职业素质标准、岗位职责标准、岗位考评标准、企业全面形象管理、组织管理、行政后勤保障管理、人力资源管理、生产管理、技术研发管理、设备管理、质量...
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企业标准化管理体系GMS2001制度范本
郭咸纲编著2001 年出版796 页ISBN：7806770437编辑推荐：本书涉及到了企业管理制度的方方面面，其中包括职业素质标准、岗位职责标准、岗位考评标准、企业全面形象管理、组织管理、行政后勤保障管理、人力资源管理、生产管理、技术研发管理、设备管理、质量...
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危机顾问 有效预防/控制与管理企业危机
（美）杰弗里·R.卡波尼格罗著；杭建平译2001 年出版300 页ISBN：7800995240一个小小的问题，可能就会置企业于危机之中。不管你的企业是世界500强，还是邻家店铺，危机都会给企业的声誉和决策人的职业生涯带来不必要的损害。 《危机顾问》为企业主和管理人员提供避免或管理企业危机的方法...
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中国企业管理科学案例库教程 市场营销
李树林主编；洪涛，吕荣胜册主编2001 年出版263 页ISBN：7801454774本书从硅谷与华人华侨社群的成形、国家软实力与全球软实力战略实施范式、硅谷华人华侨社群的硬实力与软实力、硅谷华人华侨在构建中华软实力中的作用、硅谷华人华侨软实力与建设创新型国家、硅谷华人印度人...
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现代企业品质管理技术
张弛等著2001 年出版329 页ISBN：7806543651企业的生存竞争实质是质量竞争，有好的质量，才有生存的空间，才有发展的天地，也才能占领市场。品牌效应、名牌模式都是品质管理的典范。随着我国加入WTO，国内企业既面临挑战，也面临机遇。与国际市场接轨，经受市场......
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中国企业管理科学案例库教程 组织行为学
李树林主编；孙海燕，韩立达册主编2001 年出版190 页ISBN：7801454774本书从硅谷与华人华侨社群的成形、国家软实力与全球软实力战略实施范式、硅谷华人华侨社群的硬实力与软实力、硅谷华人华侨在构建中华软实力中的作用、硅谷华人华侨软实力与建设创新型国家、硅谷华人印度人...
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21世纪学习型组织 企业领导的管理艺术
（美）沃特金斯，（美）马席克著；沈德汉，张声雄译2001 年出版224 页ISBN：7506245302《21世纪学习型组织》一书介绍了20世纪末叶在现代管理理论和实践中发展起来的一种全新的管理思想，被认为是新世纪管理新模式的学习型组织的管理理念。本书从学习型组织的观点出发，对一些有代表性的企业所实行...