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人力测评 管理人员指南
（美）John W.Jones著；李建伟，许炳译2001 年出版105 页ISBN：7810495992本书详细说明了如何根据法律规定和专业标准对人力测评进行评价、管理、评分及解释和使用。
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实用服务人员英语会话
梭伦主编2001 年出版483 页ISBN：7506421046本书内容共分两部分，第一部分为基本礼仪，第二部分为各服务行业，每章中均由必备词库、精华短句、情景对话和小结4部分组成。
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营销人员心理素质提升术
林宁著2001 年出版112 页ISBN：7806770550本书内容包括：如何面对工作压力、如何面对客户的拒绝、如何赢得客户的信任、如何扮演好自己的角色、如何妙用心理效应等。
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