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乡村社会资本与农村公共服务农民自主供给制度研究
汪杰贵著2015 年出版204 页ISBN：9787516162903本书从乡村社会资本维度探讨农村公共服务农民自主供给制度及其效率，丰富了农村公共服务供给制度研究内容；基于自主治理范式研究农村公共服务供给制度构建，拓展了农村公共服务研究范式；采取理论研究和实证研究相...
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社区志愿服务项目化运作与管理 社会治理创新实践
北京市民政局编2015 年出版296 页ISBN：9787508751702本书包括三大部分：一是理论篇部分，重点阐述了社区志愿服务新概念；二是实务篇部分，详实介绍了项目开发与管理过程；三是工具篇，选编了参考案例和实务工具箱。其核心思想是：引入社区需求为导向的项目化管理思维模......
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基于服务公平性的顾客满意与顾客忠诚关系研究
曹礼和著2015 年出版135 页ISBN：9787216086592书稿是基于顾客公平性的基础上对顾客满意与顾客忠诚关系进行相关研究，全书稿共分为六章，包括绪论、理论综述、研究假设与模型构建、调研设计与研究方法、数据分析与结果讨论、结论与建议，对基于服务公平性的顾...
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我的上位宝典 一位服务员的逆袭人生
孟德永著2015 年出版223 页ISBN：9787503455940本书是一部文集，收录作者文章四十余篇。全书共分为四节，分别是“我也曾是服务员”“蜕变之路”“想成功先成长”“我不只是服务员”。字里行间，是作者十年餐饮从业生涯的心酸和泪水，以及作者从服务员奋斗到酒店...
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高职教育专业改革研究 以现代服务业会计专业为例
廖益，邹德军著2015 年出版190 页ISBN：9787568202343本专著是基于职业技能生成特性的课程观，强调职业技能的生成性特点，并认为职业技能的生成必须通过个体的自主学习和实践训练活动来获得。在研究过程中，以会计专业作为基础开展了试点研究。会计专业是各类经济组...
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社区健康服务实践指南
CTSA社区医疗服务工作委员会著；时占祥，钱阳明，田丽丽主译2015 年出版172 页ISBN：9787030438317本书是为医疗与公共卫生专业人员、临床科研人员、社区活动家和社区机构提供开展转化医学研究合作与实践的指南。本书读者包括医药和公共卫生，以及预防医学专业人员，以及研究生和大学生等。作为NIH临床和转化...
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互动行为与服务品牌资产
卫海英，骆紫薇著2015 年出版195 页ISBN：9787030425522本书分别从理论上探讨和揭示了基于管理者、员工和顾客三方互动的服务品牌资产生成路径，将管理者、员工作为独立个体的情感和行为考虑其中，并尝试将之提升为系统科学的竞争战略和管理手段，真实地反映了本土营销...
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我国生产性服务业与制造业的互动效应研究
周静著2015 年出版274 页ISBN：9787208130470本书从生产性服务业与制造业互动效应的理论分析入手，将二者的互动效应划分为互动关联效应、互动溢出效应和互动辐射效应三个方面，并将二者互动发展过程归纳为剥离独立、交叉互动和融合互动三个阶段，对三种互动...
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教育研发机构促进区域教育公共服务能务提升的路径研究
程红兵著2015 年出版421 页ISBN：9787544458870《教育研发机构促进区域教育公共服务能力提升的路径研究》为东方教育文库的第5本，前4本已经出版。这是一本专门探求教育研发机构促进区域教育公共服务能力提升的路径研究的专著，作者根据国外的经验及国内的实...