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财会英语口语大全 全新升级版
李雪，李铁红，范宏博编著2012 年出版203 页ISBN：9787111370932本书以“工作生活需要”为基本原则来选取素材，本书分为日常工作、在银行、商务账务往来、财务相关事项、公司运营等5大部分，几乎涵盖了财会工作的各个方面，意在把读者带到英语语境中，全新开发大家的语言潜力。...
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图解茶经 认识中国茶道 全新图解版
（唐）陆羽著；紫图编绘2012 年出版333 页ISBN：9787561358139本书运用大量的图文图解详尽描述了茶的起源、历史、典籍、人物、史实、品类、茶艺、茶道、茶俗、茶食、茶文化以及与茶饮生活密切相关的选茶、论水、择器、评赏等诸多内容，是一本了解中国茶的百科全书式图书...
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服务的细节 让顾客爱上店铺 2 三宅一生
（日）川岛蓉子著；李斌瑛译2012 年出版150 页ISBN：9787506048880三宅一生是世界闻名的日本奢侈品品牌，其最具代表性的产品是时装和香水。它极其重视创意与商业的平衡，是富有组织性的设计师品牌，这对日本品牌乃至中国品牌来说都是值得深思和学习的。有很多设计师品牌偏重于设...
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服务的细节 如何让顾客的不满产生利润
（日）佐藤知恭著；王占平译2012 年出版218 页ISBN：9787506046206本书作者从马斯洛定理入手，说明人类的需求处于不断上升的阶段，并由此引发了心理和行为的变化。我们正生活在服务经济型社会之中，那么这一社会的标准是什么呢？它既不是生产率，也不是企业收益率，而是“顾客满意”.....
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考研英语历年真题全新解读
白洁主编2012 年出版362 页ISBN：9787300152844本书收录2003-2012年十年的全国硕士研究生入学考试英语试题，采用一题多解的解析模式，结合各类考生的答题特点，让每一个考生都能找到适合自己的解题思路。本书阅读理解部分的每篇文章分为：文章体裁结构分析、试...
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中国自助游 2012-2013全新经济版
上海唐码城邦咨询有限公司北京分公司编著2012 年出版1006 页ISBN：9787115273574本书详细介绍了中国各地的1000多处旅游景点，同时为读者提供了历史、地理、宗教、气候、民俗等方面的相关背景资料，与第一版相比增加了“路线推荐”部分，是自助旅行的深度指南产品。...
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商品归类重点提示及强化训练
张慧如编著2012 年出版278 页ISBN：9787566802248本书为报关员资格考试的最新版辅导书。作者结合多年的海关工作实践及丰富的授课经验，针对《进出口商品名称与编码》进行了系统而又详细的分析与讲解。结合真题及训练题来强化易错、易混淆的知识点，具有实用性...
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服务的细节 让顾客爱上店铺 1 东急手创馆
（日）和田谦二著；党蓓蓓译2012 年出版150 页ISBN：9787506044080作为“创造性生活的商店”，东急手创馆销售从“自己动手”商品、室内用品、业余爱好用品、工艺品、户外商品到文具和更多的一切商品。在东京的各热闹地段都有其分店，涩谷分店共有八层。本书旨在分析东急手创馆...
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全新大学英语听力教材 3-4级 学生用书
任军等编著2012 年出版136 页ISBN：9787561457764本书根据最新“大学英语教学大纲”和“大学英语四、六级考试大纲”，针对中国大学生英语的弱项——听力，采用全新题型编写的听力训练和考试教材。...
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建筑质检员上岗指南 不可不知的500个关键细节
《建筑质检员上岗指南：不可不知的500个关键细节》编写组编2012 年出版244 页ISBN：9787516002834本书结合现行国家标准规范，参考工程建设中新材料、新技术、新设备、新工艺的应用方法，适时穿插建筑工程质检员上岗工作不可不知的关键细节，有主有次地阐述了建筑工程质检员必须掌握的工作技能和专业知识，并对其...