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酒店餐厅服务培训标准
杨宏建编2006 年出版290 页ISBN：7506439638本书全面系统地介绍了商务酒店餐厅服务员应该掌握的标准化操作和服务技能，有利于提高餐厅服务员的服务意识、服务技能和服务水平，是一本较为全面、实用的餐厅服务培训手册。...
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城市社区民间组织研究
徐祖荣著2006 年出版354 页ISBN：7806339140本书介绍社区民间组织的概念、功能地位，梳理社区民间组织发展中面临的双重困境，提出我国社区民间组织发展的对策措施。
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