中国文化服务业质量管理体系实施指南

网站服务器配置实训教程

本书主要介绍Windows 2000/XP/Sever 2003系统的局域网和Internet环境下配备各种网络服务。

世界卫生组织推荐的最佳食品榜

本书对世界卫生组织最新排列的各种最佳食物进行了系统的阐述。每种食物均以古诗词、名句或谚语引篇，将祖国医学和现代医学对该食物的营养成分和医学功用进行了全方位的展现，并向读者介绍了食疗之方，同时也提醒...

ATM专业化服务基础

本书介绍了ATM的各种相关基础知识，以ATM使用人员和初级ATM维修护理人员为对象，介绍了ATM常用模块的改造和基础维护知识，以及深层次的ATM维护知识，并结合实例说明。...

杭州社区志愿服务发展探索 1993-2005

北京市政务便民服务项目手册

本书主要介绍北京市委办局及区县执政部门许可类和服务类事项。

新编餐饮旅游服务业会计一本通

本书内容包括：旅游餐饮业账簿的设置、货币资金与一些资产的核算、旅游经营业务的核算、服务经营业务的核算。

全国医疗卫生系统感染控制消毒管理学术交流会论文汇编

服务利润链

本书介绍了许多公司的管理者如何利用一组可以量化的关系，直接将利润与增长和顾客忠诚度与满意度联系起来，而且也将其与员工忠诚度、满意度和生产率联系起来。...

服务经理人管理手册

本书主要介绍如何成为一名专业的旅游饭店经理以及服务经理人的角度定位、服务信念的知识，详细论述了如何进行“职位说明书”的编制，寻找“金钥匙”、培养出色员工的方法和步骤，对培训、考核等经理人必备知识也...