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卓越服务

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于颖主编2004 年出版328 页ISBN：7506429209
本书可以帮助你改善经营管理方法。内容包括：服务价值链，企业员工与服务，企业文化与服务，企业管理与服务等。结合案例，在理论分析的基础上，提出具体解决方法。...
服务营销

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邱华主编2004 年出版353 页ISBN：7030142306
本书是面向21世纪高职高专经济管理系列规划教材中的一本，主要向读者介绍有关服务营销方面的一些知识等，主要包括服务营销的基本概念和一些案例等知识。...
建筑施工组织

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危道军主编2004 年出版214 页ISBN：7112061342
本书内容包括：工程量清单计价概述，建筑工程消耗量定额，工料单价，建筑工程费用，建筑工程量计算，综合单价确定，竣工结构与决算及电子计算机计量与计价等。...
国家机关组织论

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李树忠著2004 年出版346 页ISBN：7801980506
本书主要包括以下四部分内容：国家权力与国家机关组织原理；人民代表大会组织问题研究；行政机关组织问题研究；司法机关组织问题研究。
组织行为学

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（美）O.吉弗·哈里斯（O.Jeff Harris），（美）斯塔德拉·J.哈特曼（Sandra J.Hartman）著；李丽等译2004 年出版486 页ISBN：7801629140
本书介绍了组织行为学的涵义，理念，研究成果等。
服务营销实战

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孙恒有著2004 年出版300 页ISBN：7810489690
本书共分10章，采用大量的案例阐释了服务营销的设计、策略、质量等知识点，通俗中不失严谨，在深入浅出上见功底。
中央空调工程施工组织

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连添达主编2004 年出版273 页ISBN：7111143833
本书介绍了中央空调工程施工组织的基础知识。
组织行为学

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（美）理查德·L. 达夫特（Richard L. Daft），（美）雷蒙德·A. 诺伊（Raymond A. Noe）著；杨宇等译2004 年出版509 页ISBN：7111130596
本书从微观和宏观两个方面介绍了组织行为学的方方面面。
组织行为学

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（美）理查德·L. 达夫特（Richard L. Daft），（美）雷蒙德·A. 诺伊（Raymond A. Noe）著；杨宇等译2004 年出版510 页ISBN：7111130596
本书从微观和宏观两个方面介绍了组织行为学的方方面面。
人力与组织管理高级

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苏格兰学历管理委员会著2004 年出版81 页ISBN：7801695909
本书主要论述如何有效地针对个人和组织进行管理，从目标，手段，评估模式及效果检测等各个方面阐明管理的内涵与外延。

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