注册会计师非审计服务研究

本书内容包括导论、注册会计师非审计服务、非审计服务的法律责任、非审计服务对审计质量的影响、我国注册会计师非审计服务的发展与政策建议等。...

旅游服务与管理专业综合实习

中等职业教育国家规划教材(旅游服务与管理专业):本书共十章，包括地方陪同导游实习、全程陪同导游实习、市场部实习、门市营业部实习、旅游景区服务实习、旅游景区管理实习等内容。...

饭店服务与管理专业综合实习

中等职业教育国家规划教材中等职业教育旅游类国家规划教材饭店服务与管理专业全国中等职业教育教材审定委员会审定:本书共五篇，内容包括绪论、前厅部实习、客房部实习、餐饮部实习和康乐部实习。本书内容丰...

客户服务管理

服务经济时代，客户服务首当其冲，Why&How？《客户服务管理》一书就是答案。它从理论与实践两个角度展开论述，理论联系案例，层层深入，环环相扣，对客户服务管理做出了全面而又详实的介绍，是从事客户服务工作不可或......

新型I2C总线数码彩色电视机电路图集 续3

本书收集了国内外9家电视机生产厂家的168种（包括21、25、29、32、34、38英寸）彩色电视机的电路图，并按照品牌机型的笔画和生产厂家先国内后国外进行了排列。...

开发基于知识的客户关系 职业服务机构的未来

消费者民族中心主义 中国实证与营销诠释

本书对中国消费者民族中心主义及在营销上的意义进行了介绍。

服务人员的五项修炼：专业服务技巧训练

服务系列学习方案：众行企业管理培训课程是将众行多年月日成功培训经验和培训成果编撰成书，与读者分享，是国内第一家管理顾问公司将商业价值极高的培训教程首次解密公开出版。丛书将国际最新管理理论分解为可理...

弱势家庭的处遇 系统取向家庭中心工作方法的运用

21世纪初的中国服务业

本书分四部分收录了对中国服务业的发展进行系统深入研究的论文《中国服务业的发展战略》、《商务服务业》、《信息服务业》、《北京市服务业发展的思路和主要目标》等二十七篇。...