湖南商学院工商管理博士论丛 零售企业服务质量的动态演化机制研究

本书基于行为经济学和服务管理理论，在总结现有国内外研究文献及相关理论的基础上，首先对零售服务及其服务质量进行了界定。在此基础上，将零售服务供应链划分为零售企业、服务终端、消费顾客三个维度，从这三个维...

行政事业单位管理会计案例 第1辑

本书稿是由中国总会计师协会管理会计分会编辑的《行政事业单位管理会计案例》，书中不少行政事业单位，通过运用管理会计的理念、方法和工具，改进和加强单位资金管理，提高资金使用效益，取得了可喜的成效。管理会计...

文化产业与管理

大学学科文化管理研究

社会文化艺术管理

本书围绕社会文化活动，分层次、有条理地讲述群众文化活动的起源发展和建设，公共文化服务体系的构建，地方文化馆（站）工作的开展，群众文化活动的组织与策划，以及做一个合格的文化馆（站）长，介绍文艺创作常用知......

还行 重塑企业行政管理新生代

行政之“行”有执行的意思，而“政”则可以理解为政策，行政也就是执行政策。对于国家来说，行政指的是执政者通过一系列计划和行动施行和推行自己主张的政策；对于企业来说，道理也一样，行政的涵义指企业高层依靠各.....

跨文化管理 第3版

跨文化管理 理论和实践

逆向管理 反弹琵琶的管理艺术

本书为《现代企业卓越管理方法》丛书之一。复杂多变的市场环境，要求当代企业经营者必须勇于变革，在创新中发展。本书从观念创新和逆向思维的角度，引导企业经营者与管理者反弹琵琶，创新经营，书中从应时善变、反思...

名誉管理 学校文化管理新视野

晨曦小学推行的“名誉管理”是学校管理上的创新，走出了一条学校管理的新路。它强调对教师价值观的引领，要求教师用自己的名誉、使命感、责任感来管好自己的行为。“名誉管理”是“软”的，是柔性的管理。书稿有...