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教育就是服务 苗禾鸣和他的山东师范大学附属小学教育联盟
黄明编著2014 年出版230 页ISBN：97875328840321998年，苗禾鸣调任山东师范大学附属小学校长。15年来，在苗禾鸣的领导下，附小发生了翻天覆地的变化，办学规模不断扩大，教育教学质量明显提高，学校品牌效应显著提升，学校面貌焕然一新。苗禾鸣确立的“教育就是服务.....
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从医院删除患者付费的脚步 浙江省中西医结合医院优化患者服务流程范例
何革，苗涛，石仕元，邓旻，孔灿红，胡顺福主编2014 年出版269 页ISBN：9787502396411患者就诊消耗精力体力在医院奔波，约有45%的脚步不是为了诊疗，而是为了配合医院收钱。如何运用IT技术将患者所有付费环节全部压缩到诊疗环节中自动自然完成，消除就诊流程中孤立付费环节，从医院删除患者付费的脚...
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医院公益性的理念与探索 2013“湖系列”医院管理与实践高层论坛
连斌，高解春主编；周琳，张爱莉副主编2014 年出版271 页ISBN：9787548108016当前，相当一部分公立医院按照营利性模式运营，医院运转和发展主要靠医疗收费、服务收入自行支配，公益性被淡化了。新医改方案是在对“市场化非医改方向”的总结和反思中酝酿形成的。公立医院坚持公益性是其社会...
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