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弗布克管理流程与工作标准系列 财务管理流程设计与工作标准
王淑敏编著2012 年出版373 页ISBN：9787115275400本书以流程图和工作标准的形式介绍企业财务管理部门的各项工作流程。流程步骤清晰、执行主体明确，各个部门具体的工作步骤和相应的任务清晰、明确，体现了很强的操作性和实务性。...
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中国煤炭市场发展报告 2012
曲剑午主编；阎世春，常毅军，冯雨副主编2012 年出版294 页ISBN：9787509736241本书综合了国内煤炭市场的专家学者和资深人士跟踪调研并分析预测的成果，具有很强的客观性和总结性、前沿性和前瞻性。全面反映了我国煤炭市场的现状、规律及趋势，运用煤炭、电力、钢材等行业的权威资料和数据...
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市场营销管理体系设计全案
韩庆龄编著2012 年出版558 页ISBN：9787115292957本书对市场调研管理、营销策划管理、产品价格管理、广告管理、促销管理、渠道管理、销售业务、客户服务管理、区域管理、销售团队建设共10个体系进行了系统化设计。...
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田径场地设计与建造管理
徐向军主编2012 年出版120 页ISBN：9787122130006本书以田径场地建设的基本知识为核心，分别介绍了田径场地的发展概况、类型，标准田径场地、非标准田径场地的设计、项目布局、建造、施工工艺管理，田径场地的保养与维护，田径场地验收等内容，力求为读者提供系统的...
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弗布克管理流程与工作标准系列 人力资源管理流程设计与工作标准
孙宗虎，王瑞永编著2012 年出版333 页ISBN：9787115275769本书以流程图和工作标准的形式介绍企业人力资源管理部门的各项工作流程。流程步骤清晰、执行主体明确，各个部门具体的工作步骤和相应的任务清晰、明确，体现了很强的操作性和实务性。...
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客户服务管理体系设计全案
洪冬星编著2012 年出版543 页ISBN：9787115293176本书内容涉及客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息管理、呼叫中心管理、客户服务质量管理共9个客户服务管理体系。...
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人力资源管理体系设计全案
李亚慧编著2012 年出版567 页ISBN：9787115292377本书对人力资源规划、招聘管理、面试与录用管理、人才测评管理、职业生涯规划、培训与开发管理、薪酬管理、绩效管理、人事事务管理、劳动关系管理和企业文化建设共11个体系进行了系统化设计。...