城市轨道交通服务质量管理

本书是高等教育城市轨道交通系列教材之一，结合实例全面介绍城市轨道交通服务质量管理的理论、方法和实践。

水电工程建设项目质量管理体系实务

临床医疗质量管理与控制

本书全面介绍医务人员的各项基本工作制度、临床基本技术操作流程以及与医疗相关的法律法规，是临床医务工作者规范自己日常工作行为的实用参考书。...

新编全面质量管理学

本书是一本真正意义上的新全面质量管理（全员、全面、全过程、全方位）教材。共分为5篇15章，不仅包括质量管理和质量改进的理论、概念和方法，更注重实际操作能力的学习和培养。...

宏观质量管理精品课程汇编

本书收录了与宏观质量管理有关的精品课程，并将其中的精华汇编成册，是一本集学术与教学为一体的课程读本。

质量管理体系设计全案

本书具体对内部质量审核与认证管理、采购质量管理、制程质量管理、产品质量管理、检测器具质量管理、质量控制、质量改进、质量成本管理和服务质量管理共9个体系进行了系统化的设计。...

工程施工质量管理技术与方法

本书共分6章，系统介绍了工程施工作业前、施工作业过程中和施工作业完成后应采取的工程质量管理技术与方法。

质量管理体系

本书共7章，分别是：质量管理体系、GB/T19001∶2008标准理解与实施、工程建设施工企业质量管理规范、施工企业质量管理体系转换、质量管理体系内部审核、《规范》引申的相关法规要求、练习题。文后还有附录。本...

饭店服务质量管理

本书较全面系统地介绍了现代饭店服务质量管理的基本理论、技术与方法及其在实践中的应用，具有较强的理论性、系统性与实用性。本书不仅可以作为旅游管理本科专业师生的教科书和参考书，对饭店行业管理者也有重...

提高学校规范化管理的质量

本书对学校如何提高规范化管理工作的质量进行了系统而深入的分析和探讨，并提出了解决这一问题的新思路、可供实际操作的新方案。