客户服务管理体系设计全案

本书内容涉及客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息管理、呼叫中心管理、客户服务质量管理共9个客户服务管理体系。...

科技农业 高效农业 大蒜丰产栽培与病虫害防治

本书介绍了大蒜的生物学特性、大蒜栽培、大蒜畸形生长现象及其防治、大蒜病虫草害防治、蒜头的贮藏保鲜、蒜头加工技术。本书适于广大农民、农业科技人员和有关农业中学师生参阅。...

商务服务业体系建设与发展 第10辑

本书包括服务业行政、综合政策、综合服务也发展规划、银行与信托、证券、保险、彩票管理、旅游业、会议会展、医疗卫生、养老服务、政府信息公开等二十一个专栏。...

新农村公共服务体系建设

本书的主要内容包括：公共服务理论的渊源，公共服务理论在中国的发展，不同学科视角下的公共服务，新农村公共服务体系的基本构架，新农村科技服务体系，新农村文化服务体系，新农村医疗卫生服务体系，新农村社会保障......

真诚型领导在服务性企业的作用研究 以饭店为例

本书内容包括：研究概述；文献述评；概念模型、立论依据与假设；调研设计与数据分析方法等。

上海加快发展为老服务体系研究

本书从上海养老机构发展现状、居家养老发展现状、老年医疗服务和文化娱乐服务现状出发，从不同侧面分析了上海为老服务发展现状；还对上海为老服务的供给与需求状况进行了实地调研与预测，最后提出了加快发展上海...

中国农业标准经典收藏系列 农业转基因生物安全标准 2011版

本书共收录了现行有效的农业转基因生物安全标准80种。以供相关研发单位、主管部门、检测机构及其工作人员参考。

公共图书馆服务体系的探索与实践 东莞调研报告

本书介绍了公共服务体系的创新实践，东莞图书馆的人力资源建设、服务体系三级体系建设等。

基于现代农业视角的农业行政管理体制创新研究

本书综合经济学相关理论，对我国农业行政管理体制进行成本—收益分析、运行效率分析和制度供给与需求分析，指出农业行政管理体制存在问题及深层原因。以现代农业为基础，结合新农村建设和城乡统筹发展的特殊背景...

自觉与追求 东莞市创建国家公共文化服务体系示范区实践与探索