中国广州汽车产业发展报告 2011

2010年广州汽车产业保持快速发展势头，汽车产销均突破百万辆，但增幅低于全国平均水平。2010年广州汽车产业界承受了丰田大规模汽车召回、国际金融危机、原材料价格上涨等不利因素的考验，灵活应对挑战和激烈竞争...

城市轨道交通服务质量与满意度评价

本书共七章，内容包括：服务质量概述、城市轨道交通服务质量、城市轨道交通服务质量评价理论与方法、基于满意度的城市轨道交通服务质量评价、城市轨道交通乘客满意度调查方案与问卷设计、城市轨道交通乘客满意...

上海国家会计学院CFO丛书 公司治理

本书共分十章，主要介绍了企业的存续与成长；股东与股东大会；董事与董事会运作；独立董事制度；董事的战略参与；监事会的运作；公司管理层的激励机制；信息披露与投资者关系管理；外部治理机制；公司治理评价等。...

广东省森林生态系统服务功能评估

本书根据1994年、1999年、2004年和2009年的广东省森林资源二类调查数据，进行了生态服务功能的动态分析，阐明了物质量和价值量的变化，分析了近二十年广东省林业政策对森林生态服务功能的影响，为加强森林经营管理...

广东电网公司电能计量装置典型设计 第7册 低压用电客户

本规范规定了广东电网公司低压用电客户（含公用变）电能计量装置设计、配置、安装和验收的技术要求。各设计单位、安装单位对接入广东电网的客户受电工程的电能计量装置应遵照本规范设计和施工。...

土木记忆 西南交通大学土木工程学院5.12汶川的证抗震救灾纪实

本书是西南交通大学土木工程学院“5．12”汶川大地震震后抗震救灾纪实，共分为抗震救灾，灾后重建，科学研究，交流合作四部分。

保险销售人员服务技能与口才训练

本书涵盖了保险销售人员所必备的基本素质。

汽车售后服务与管理

本书从我国汽车售后服务企业的实际需要出发，分十二章系统讲述了汽车售后服务维修企业的建立、服务理念、顾客满意、日常运营管理、保修和召回、配件管理等内容。...

汽车服务企业管理 如何获取竞争优势

汽车服务与营销英语

本书共8个单元；每个单元都围绕汽车服务与营销展开，并尽量能反映一些与岗位紧密结合的实用英语内容。每个单元共设以下几个模块：职场听与说、专业阅读、动手能力、职场规划、模拟套写、英语沙龙。...