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北京市服务企业顾客信任度与顾客选择行为研究
赵冰著2011 年出版162 页ISBN：9787509612989本书选择北京市服务企业为研究对象，考察不同类型服务企业的顾客信任程度如何以及顾客信任如何影响其后续的选择行为。研究结果一方面对信任理论研究中的分歧提供补充，另一方面将为北京市各类服务企业的操作实...
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集成创新研究 以备战奥运会科研攻关与科技服务为例
苏敏著2011 年出版92 页ISBN：9787561230381本书从备战奥运会科研攻关与科技服务这个大型科研活动的集成创新入手，具体分析了备战奥运会科研攻关与科技服务和集成创新的关系，探讨了大型体育科研创新活动的各个要素，各要素之间的关系，以及大型体育科研汇成...
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中国教育经费统计年鉴 2010
本社编2011 年出版637 页ISBN：9787503762017本书比较全面、系统地反映了2009年全国教育经费来源和使用的情况，为国家和地方编制教育发展规划、制定教育财政政策提供了重要的参考依据。...
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国家应急志愿服务体系的模式选择与机制建设研究
张网成编著2011 年出版209 页ISBN：9787513005845是通过分析和借鉴国内外的相关实践，总结其经验教训，探索建立政府、机构、志愿服务组织合作共建应急志愿服务机制的有效途径与方式，分析开展预防灾害、减灾、救灾、重建志愿服务的有效途径与方法，最终为加快建立...
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旅行社服务质量评价与集成化发展研究
许丽君著2011 年出版261 页ISBN：9787516102169在21世纪全球经济服务化的趋势下，对于服务管理的研究，尤其是对服务质量的评价与管理成为服务管理科学中最前沿的研究内容。旅游业是产业关联度高，综合拉动性强的现代服务业，在第三产业中具有十分重要的地位。旅...
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提高团队协作力 创建信任与高责任意识的团队
（澳）麦克莱恩著2011 年出版214 页ISBN：9787121140341本书介绍了澳大利亚Leading Team培训公司在实践基础上开发的绩效改进方法，该方法被广泛应用于澳大利亚、新西兰等国家的许多组织中，倡导在团队中充分授权，人人承担责任、参与决策，彼此真诚沟通，帮助各种类型的团...
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服务厂商资源管理与消费者的幸福感 基于幸福经济学的研究
陈有真编2011 年出版160 页ISBN：9787564315054本书为经济学专著。通过文献梳理和实证研究，构建模型，提出假说，展开调研，分析推演，从而将服务厂商资源管理与消费者幸福感整合起来，揭示其动态的变量关系，为服务厂商营销管理实践提供理论支持，具有学术价值和......
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医疗与布道 中华基督教会在川康边地的医疗服务研究
邓杰著2011 年出版385 页ISBN：9787516100646本书研究的是1939年至1955年中华基督教会全国总会边疆服务运动中的医疗卫生服务，以及与之相关的福音传播及医疗卫生研究工作。边疆服务中的医疗卫生事业的研究，是整个边疆服务研究的重要组成部分，从事这一问题...
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物流服务供应链协同理论与实践研究
张德海，王美英著2011 年出版182 页ISBN：9787562462118本书将物流和供应链作为一个完整的系统来研究，在介绍供应链和物流管理的主要思想、理论框架的基础上，以供应链过程中的各个物流环节为主线进行详细的讲解，通过大量的鲜活案例和补充阅读材料，使读者易于掌握采购...
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北京现代服务业的现状与发展路径研究
朱晓青，寇静著2011 年出版209 页ISBN：9787509613375本书属于北京市哲学社会科学“十一五”重点规划项目，内容上全面系统地研究了北京现代服务业的现状、发展经验和现存主要问题，特别是借鉴世界城市纽约、伦敦、巴黎和东京的发展经验为北京现代服务业特别是其核...