北京市服务企业顾客信任度与顾客选择行为研究

本书选择北京市服务企业为研究对象，考察不同类型服务企业的顾客信任程度如何以及顾客信任如何影响其后续的选择行为。研究结果一方面对信任理论研究中的分歧提供补充，另一方面将为北京市各类服务企业的操作实...

北京大学中国古文献研究中心集刊 第11辑 中国典籍与文化国际学术研讨会专辑=perspectives on classical Chinese texts and culture

本书为北京大学中国古文献研究中心师生论文集，是有关中国古代典籍的校勘、整理、版本源流考证，以及古代文史知识方面的研究著作。适合文史哲研究者、爱好者阅读。...

企业电子商务

本书是作者本着既有理论分析，又有实践环节，既注重方法讲解，更重视案例教学的原则，在参考国内外最新研究成果基础上，结合多年对电子商务的实践与研究编写而成的。本书系统介绍了电子商务涉及到的各个方面的基本理...

旅游企业商务文书写作实训教程

本书以项目和任务的形式，系统、全面地介绍了如何写作旅游领域的各类文书，主要内容包括应用文写作知识、行政公文的写作、日常文书的写作、事务文书的写作、旅游介绍类文书的写作、旅游礼仪类文书的写作、旅游...

北京旅游企业转变发展方式调研文集 2010年度

为充分发挥旅游企业主题作用，推动企业转变发展方式，壮大企业规模，提高企业素质，为首都旅游产业做出更大贡献，市旅游局开展了对旅游企业的调研活动，认真总结了成功企业的发展经验，本书汇编了部分企业的调研报告......

商务智能 实现企业全球竞争优势的数据分析方法

商务智能是近年来企业信息化的热点，有着广阔的应用前景。商务智能通过数据挖掘技术从海量数据中发现潜在、新颖和有用的知识，体现了信息技术融合背景下进行精益化管理和科学化决策的能力。本书从商务角度入手...

全国“妇女手工编织协会”会刊

海协会纪事

本书汇集的是已公开发表的反映海协、海基会成立，汪辜会谈、“九二共证”的达成，中断十年后的重新复谈取得的成果的资料、特写、文字等。...

进出口报关业务

进出口业务操作解析

本书为进出口合同操作实务研究。