资本的人文精神 儒家文化与银行管理

当今世界，管理哲学的变革、融合与创新是必然趋势。本书着重阐述了儒家文化的精神内核——人本思想，创造性地将儒家文化运用到银行管理中，在管理中收到了良好的效果。...

酒店采购部、仓储部精细化管理与服务规范

本书包括酒店采购部、仓储部岗位与规范制度设计、采购办公室精细化管理、食品采购组精细化管理、用品采购组精细化管理、收货组精细化管理、食品仓精细化管理、用品仓精细化管理7大部分。...

汽车服务行业人力资源管理

本书紧扣现代汽车服务企业人力资源管理的理论和实践这一主题，深入阐述了在汽车服务行业中人力资源管理的方式和方法，以及从具体岗位的角度阐述了人力资源管理的系统原则和战略思想。...

零售银行客户关系管理

本书不仅对零售银行客户关系管理与营销的相关概念及基本策略进行了系统的阐述，而且就零售银行客户的行为动机、偏好与需求分析，营销市场的细分、定位与演进，提高与客户沟通的技能，将谈判能力提升为营销能力，提升...

金融窗口服务质量管理

别让管理再蒙人 打造企业最优良的管理机构

企业文化故事蕴含着当今成功的中外企业最佳的经营、管理理念，通过故事和寓言对员工进行培训，已经成为企业界的一种时尚。管理故事寓意深刻、生动有趣、内容丰富。...

金融风险管理

本书系西安交通大学研究生创新教育系列教材，主要介绍了金融风险管理学方面的理论和相关知识，内容包括金融市场及风险，金融风险监管机构与风险管理，风险评级，信用风险管理，市场风险管理等。...

管理效能评估 电信行业案例研究

本书通过案例研究的方式力图告诉读者：如何做到有效管理和管理无效带来的后果。本书中的大部分案例研究来自电信业，包括电话公司及其供应商。虽然这些案例关注于公司个体，但是它们带给读者的信息有一定规律：无效...

商业银行经营管理

本书以2004年2月1日起实施的《商业银行法》、2006年1月1日起实施的《公司法》以及中国银行业监督管理委员会颁布实施的《银行业金融机构内部审计指引》（2006）和《商业银行内部控制指引》（2007）为指导，以金融学相...

商业银行经营管理学

本书分别介绍了商业银行的起源与发展；商业银行的组织形式与组织结构以及政府对银行业的监管；商业银行经营管理理论；商业银行资本、负债、贷款、投资、现金及表外业务等基本业务内容和管理方法；商业银行的最新管...