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我领导，我服务 有效释放员工能量
（美）诺伊歇尔著；毕香玲译2006 年出版131 页ISBN：7113071775在本书中，作者提出成功的领导者不仅需要激励他人的能力，还需要一种高水平的自我管理能力，即达到个人的高度成熟。
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服务生产力及其评价体系
刘凤瑜著；张金成，范秀成主编2006 年出版228 页ISBN：7310025334本书共设八章，论述了服务经济的理论问题，包括服务生产的投入、产出要素，服务生产力概念性模型、服务生产力评测及管理等。
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协调劳动关系工作问答 劳动合同 集体合同 三方协商机制 创建劳动关系和谐企业活动问题解答
中华全国总工会集体合同部编2006 年出版340 页ISBN：7500837569本书对劳动合同、集体合同、三方协商机制、创建劳动关系和谐企业工作问题进行了解答。
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2006年国家重点环境保护实用技术及示范工程汇编
中国环境保护产业协会编2006 年出版293 页ISBN：78020935702005年评选了67项，经中国环境保护产业协会批准，国家环境保护总局备案，列为2006年国家重点环境保护实用技术。本汇编简明介绍了该项技术及示范工程的使用范围，基本原理，工艺流程，技术指标，效益分析及技术服务。...
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创建以客户为中心的文化 领先于质量、创新和速度
（美）罗宾L·劳顿著；克劳士比中国学院，林海译2006 年出版186 页ISBN：750664004X本书阐述了一套有别于传统的、系统的且已经验证的质量和服务思维模式——以客户为中心的文化模式，以使服务的质量和客户满意度保持领先。...
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