英汉对照管理袖珍手册 做个培训者

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呼叫中心管理

目前全世界每年通过呼叫中心的销售额达到6500亿美元；截至2002年底，我国建立呼叫中心的企业约4000家，呼叫中心的座席总数已达96200个。 呼叫中心的客体管理包括语言管理和语音管理；呼叫中心的主体管理包括主管、...

ERP财务管理系统应用专家培训教程 上 850版

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国家注册质量管理体系审核员 培训教程 学员练习

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钢结构工程施工质量验收规范培训讲座 GB 50205-2001

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质量管理体系系列培训教材之二/付英奇主编:本书除了对ISO19011：2002的应用做了系统的阐述外，还针对内审员肩负的体系文件的编写、保持和改进及ISO9004：2000的应用等实际任务，增加了一些过去内审教材所没有的内...

建筑地基基础工程质量验收规范培训讲座 修订版

本书是以新的验收规范为依据编写的培训讲座，内容包括概述、主要条文介绍与掌握重点，强制性条文介绍，关于验收表格的应用、说明及相关规范摘录。...

高效利用时间的技巧 职业培训时间管理课程自学读本

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